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PROTOCOLO EN LAS RELACIONES INTERNACIONALES DE LA EMPRESA Y LOS NEGOCIOS …
PROTOCOLO EN
LAS RELACIONES INTERNACIONALES DE LA EMPRESA Y LOS NEGOCIOS
APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO
EL ORIGEN DEL PROTOCOLO OFICIAL Y LOS TEXTOS ANTIGUOS
El protocolo tiene su origen en la necesidad básica de los seres humanos de organizarse en sociedad. Empieza con la caza y la jerarquía dentro de las tribus primitivas
Avanza formalmente en textos antiguos que establecen reglas y normas de comportamiento en la sociedad.
Los primeros indicios de un protocolo oficial aparecen en antiguas civilizaciones como Babilonia, con el "Código de Hammurabi", uno de los primeros códigos legislativos escritos.
El legado de las diferentes civilizaciones
Egipto, el protocolo estaba intrínsecamente ligado a la religión y a la estructura de poder centralizada en la figura del faraón.
Aunque existen pocos textos legales de esta civilización, se destaca el tratado "Máximas de Ptah-hotep", que describe normas de conducta y virtudes .
Las dinastías chinas Zhou y Han, implementaron sistemas complejos de protocolo que regulaban las interacciones en la corte imperial
En Roma, el protocolo se formalizó en gran medida en el ámbito público, con un enfoque en la jerarquía y el respeto a las autoridades
ORIGEN DEL PROTOCOLO OFICIAL ESPAÑOL
El inicio del protocolo oficial español suele asociarse con la introducción de la etiqueta borgoñona por la dinastía de los Austrias.
Este cambio se produjo con la llegada del Archiduque Felipe el Hermoso, quien heredó los territorios borgoñones y, junto con ellos, sus costumbres ceremoniales.
Sin embargo
Fue Carlos I de España y V de Alemania quien lo implementó sistemáticamente en la corte española, destacando la Orden del Toisón de Oro, que buscaba mantener el ideal de caballería cristiana
Antes de la llegada de los Austrias, ya existía un ceremonial en los reinos de Castilla, Navarra y Aragón, se encuentran en documentos como las Ordenanzas de Pedro IV de Aragón.
El protocolo español se desarrolló también a partir de una mezcla de influencias culturales previas, incluyendo las costumbres visigodas, el legado cultural de Al-Ándalus, y la frugalidad del ceremonial de la Casa de los Trastámara.
REFERENCIAS BÍBLICAS EN EL PROTOCOLO
La Biblia contiene numerosas referencias que han influido en la formación de normas protocolares, especialmente en las culturas judeocristianas.
Ejemplos como las ceremonias de coronación de reyes en el Antiguo Testamento han servido de modelo para rituales protocolares en la historia occidental.
Este orden jerárquico y ceremonial tiene sus raíces en las épocas antiguas, cuando se establecieron las primeras reglas para mantener el respeto y la obediencia dentro de las comunidades.
A diferencia de los actos organizados por la administración del Estado o de la empresa privada, donde las leyes de precedencia pueden aplicarse de manera flexible, las ceremonias religiosas han seguido reglas de prelación estrictas, sin permitir variaciones al criterio del organizador.
EL PROTOCOLO EN LAS EMPRESAS
LA UTILIDAD DEL PROTOCOLO EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL
Las empresas están estableciendo relaciones con nuevos mercados y sectores, lo que ha llevado a la implementación de un protocolo empresarial para coordinar estas interacciones.
El protocolo empresarial incluye normas de comportamiento corporativo, diseñadas para mejorar las relaciones internas y externas, y para reforzar la imagen corporativa.
Históricamente, el origen del protocolo empresarial se remonta a la Revolución Industrial, que marcó el inicio de métodos y códigos de conducta específicos para las empresas.
¿cuál fue el resultado?
La figura del empresario propiamente dicho
Establece
Sus propios métodos y códigos de conducta, distanciándose de aquellos de la Administración Pública
PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE CORTESÍA SOCIAL Y CORTESÍA EMPRESARIAL
Algunas teorías niegan la existencia de un protocolo empresarial, argumentando que solo existe el protocolo oficial, regulado por ley, y que lo demás se clasifica como normas sociales o consuetudinarias.
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Cortesía Social
Se basa en normas tradicionales, culturales y consuetudinarias.
Las reglas de cortesía social suelen estar más relacionadas con las costumbres, el respeto y la convivencia en contextos personales o familiares.
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Cortesía Empresarial
Está más estructurada y orientada a las relaciones dentro del entorno corporativo.
Las normas de cortesía empresarial tienen en cuenta la jerarquía y la estructura de la organización, donde el respeto a las posiciones y roles es fundamental.
CRITERIOS DE ORDENACIÓN
Ámbito Social
Discapacidades:
Las personas con discapacidades tienen prioridad.
Edad:
Las personas mayores preceden a las más jóvenes
.
Sexo:
Históricamente, las mujeres preceden a los hombres.
Estado Civil:
Anteriormente, los casados se anteponían a los solteros, pero este criterio ha sido eliminado debido a la evolución social.
Ámbito Empresarial
Cargo:
El criterio más importante es el cargo que ocupa una persona en la empresa; el de mayor jerarquía siempre tiene preferencia.
Antigüedad en el Cargo:
Si dos personas tienen el mismo cargo, la antigüedad se convierte en el factor decisivo.
Criterio Alfabético:
En casos donde los cargos son equivalentes, el orden alfabético puede ser utilizado como criterio de desempate.
Ámbito de la Administración Pública
El protocolo sigue criterios similares al ámbito empresarial, pero con una mayor formalidad y regulación estricta.
La jerarquía y la antigüedad siguen siendo claves, pero también se consideran criterios adicionales como el rango administrativo y la representatividad.
Criterio de Representatividad
Criterio de Responsabilidad
Aquí se considera el nivel de responsabilidad que tiene una persona dentro de la organización.
A mayor responsabilidad, mayor será su precedencia en el protocolo.
Criterio de Jurisdiccionalidad
Se aplica principalmente en escenarios donde se cruzan diferentes áreas de autoridad o poder dentro de la empresa, asegurando que se respeten las competencias de cada jurisdicción.
Criterio de Asimilación
Se refiere a la adaptación de las normas protocolarias según el contexto y la situación, permitiendo una cierta flexibilidad en su aplicación
Criterio de la Costumbre
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Importancia que se le da a la representación de la empresa o institución en ciertos eventos, donde el orden de precedencia se define según quién tiene mayor responsabilidad o poder de decisión en el tema específico.