Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
HỆ THỐNG BÁN HÀNG đỉnh cao (Business Development - BD) - Coggle Diagram
HỆ THỐNG BÁN HÀNG
đỉnh cao
(Business Development - BD)
NGHĨ LỚN, BẮT ĐẦU NHỎ
GIA TĂNG QUY MÔ
5W1H của bạn?
WHEN/WHERE/HOW
Đánh giá lại BD
vào cuối mỗi tuần
3 việc quan trọng nhất
Địa điểm cụ thể: Quá cafe? Tại nhà? Tại VP? Công viên?
Thời gian cụ thể: 16h thứ sáu? Chủ nhật? Thứ 7?
Công cụ theo dõi: Phần mềm? Google Drive?Bút-giấy?
WHO/ WHAT
7 Người quan trọng nhất
liên quan tới nỗ lực BD
7 người nên có tương lai
liên quan tới KH
Phát triển mới/CSKH
NHÂN VIÊN CỦA BANK
Nhân viên Phòng công chứng
Nhân viên sàn đối thủ
nhân viên Văn phòng đất đai
nhân viên cty du học
nhân viên Sở TNMT
Tôi làm gì để mang lại
LỢI ÍCH CHO họ?
NV tín dụng MBBank
Giới thiệu KH cho họ
Tuyển CTV cho họ
Dạy họ?
NV PCC
Giới thiệu KH cho họ
liên quan tới tiền
CFO
Kế toán
liên quan tới Nhân sự
Tuyển dụng
Tiếp nhận
Thu hút
Giữ chân
phát triển
liên quan tới pháp lý
liên quan tới quản trị
liên quan tới định hướng
Ms Mai Khanh VHS
Tôi có thể làm gì để mạng lại
LỢI ÍCH cho họ?
Bán hàng
Quản trị tổ chức?
liên quan tới....
7 Ng hiện tại
WHY
Tại sao tôi muốn cải thiện skill KD của mình?
Bằng chứng thuyết phục
=> Đào tạo, huấn luyện
Giúp nhân viên
Thu phí => $
Free => Tăng hiệu suất
=> Tổ chức có $
Giúp đồng nghiệp
Đào tạo cho nhân viên của đồng nghiệp
=> Tăng hiệu suất =? Tổ chức có $
Niềm tin
ta có thương hiệu cá nhân..=> $
Giúp cty khác (tư vấn...)
Phòng ngữa rủi ro
khi market biến động
Dự đoán đc rủi ro
=> Chủ động phòng
Tránh các thiệt hại
Bài học kinh nghiệm để chia sẻ
Có thể kiếm đc $
Giúp đỡ ng khác tránh mất tiền
Có thể đc trả $
Hiệu quả hơn
Làm được nhiều việc hơn
=> Có thể kiếm đc thêm tiền
Chi phí chữa bệnh cho bố mẹ (nếu có)
Tiết kiệm cho con cái sau này
Nhà cho 4 đứa con
Trang trải chi phí gia đình
Sinh hoạt phí: điện, nước, ăn uống, xe cộ...
Trả nợ
Cho con: Học, ăn uống,...
Đối nội gia đình: ốm đau, đám xá, lễ tết
Phát triển bản thân và gia đình
Đi học
Trải nghiệm
Du lịch
Được ghi nhận
Thương hiệu cá nhân
Công cụ kiếm $ sắc bén
Sự tự hào về bản thân
Có thời gian dư nhiều hơn
Dành cho gia đình
Học cái mới
Nghỉ ngơi
Mở rộng quan hệ
WHAT
Tôi làm gì để mang lại
LỢI ÍCH cho họ?
3 MIT
(most important thing)/tuần
Tôi phải làm gì để giúp tổ chức ...?
Tôi phải làm gì để giúp nhân viên có thu nhập 25 trđ/ tuần?
Tôi phải làm gì để có thu nhập 25 trđ/ tuần?
TƯ DUY
= 2 BÁN CẦU NÃO
Đo lường
sở thích SUY NGHĨ
của 1 người
ko đo đc năng lực làm việc
Quy trình suy nghĩ của 1 ng ntn?
4 nhóm
nhóm D
(THỬ NGHIỆM)
WHY?
Bức tranh lớn
khi phân tích 1 DA cần đặt trong 1 bức tranh lớn
Chỉ ra cơ hội đầu tư, cần liên hệ với các cơ hội khác
Nhìn được
Trăm nghe ko = 1 thấy => Dẫn KH trực tiếp đi xem, trải nghiệm
Tổng hợp thành 1 thể
Khái niệm
Chỉ ra rõ ràng, rành mạch từng thứ
Phép ẩn dụ
Sáng tạo
Chiến lược rõ ràng
Manh mối?
thich tự nghiên cứu
hay tưởng tượng
hay suy đoán
hay mạo hiểm
hành động mạnh mẽ
phá luật
thích bất ngờ
tò mò/ hay nói đùa
Cach giao tiếp hiệu quảu
ket quả đột phá
phù hợp về chiến lược
tính lihh hoạt
trong tương lai
đổi mới
1 số gợi ý
Thảo luận cởi mở, ko chính thức
Cơ thê và giọng nói diễn cảm
Điểm chung và các cuộc trò chuyện
Hiệu quả đối với ng khác
Người khác cảm thấy thế nào
Mọi người có cơ hội đóng góp
Ko có công việc ngoài lịch trình
nhóm C
(QUAN HỆ)
WHO?
Cảm xúc
Tư vấn KH =
hình ảnh đẹp, ngôn từ hay
nét đẹp nhân viên tư vấn
Quan tâm, cskh tận tình
Lắng nghe họ
có âm điệu
Lời tư vấn trầm bổng
Có âm nhạc mà KH thích
...
Nhân văn
cty/ người tư vấn đi làm từ thiện
hành động nhân văn trước mặt KH
chứng minh cho KH thấy đầu tư VHOCP là nhân văn
Có ý nghĩa
Tìm các ý kiến uy tín của người khác
=> Thuyết phục KH
Kể 1 câu chuyện có ý nghĩa về sp cho KH
Người giới thiệu cho bạn bè...
Giác quan
Kich thích 5 giác qua của KH
Thấy nhà đẹp, đông đúc
Nghe tiếng trẻ con nô đùa,...
Sờ sạch sẽ (môi trường)
Nếm các món ăn ngon
Ngửi không khí trong lành
Manh mối?
thich dạy bảo/ truyền kiến thức
đụng chạm nhiều
Ảnh hưởng tới Ng khác
co khả năng diễn cảm
thích hỗ trợ ng khác
cu xử theo cảm xúc
nói nhiều
coi trọng cảm nhận
cach giao tiep
hieu qua
Tap trung vao loi ich cua ng gan gui vs KH
Ng tieu dung, nhan vien cua ho, nhom cua ho
1 số gợi ý
Bức tranh lớn, cái nhìn tổng quan
Rât ít thông tin chi tiết
Tự do trình bày ý tưởng
Phép ẩn dụ, dùng hình ảnh liên tưởng
Mới mẻ, vui vẻ, sáng tạo
Mô hình làm việc mang tính khái niệm
Kết hợp với chiến lược dài hạn
nhóm A
(PHÂN TÍCH)
WHAT?
Định lượng
Đầu tư căn nhà sẽ có lời => Bao nhiêu? trong bao lâu?
Con số cụ thể
Phản biện
Giá bđs luôn tăng => Cơ sở nào khẳng định
tính logici
Bài phân tich
Cái j là Quan trọng?
Hieu biết về cách mọi thứ hoạt động
Dữ liệu thực tế
Các chủ ở đây đều lời từ 20% trở lên =>
Số liệu
chứng minh?
Kỹ thuật
Thông số kỹ thuật của căn nhà?
Hiểu biết về tiền bạc
Thích quy trình,
chiến thuật
Cach giao tiếp hiệu quả
Tâp trung vào Giá trị CAO
1 số gợi ý:
Những phân tích quan trọng
Những dữ liệu thực
Độ chính xác về mặt kỹ thuật
Mục đích cuối cùng/ Mục tiêu cụ thể
Những ý tưởng rõ ràng, có kết nối
Dữ liệu, dữ kiện, tính logic
Ngắn gọn, xúc tích, rõ ràng
nhóm B
(THỰC TẾ)i
WHEN/HOW?
Thận trọng
Tính liên tiếp
Điều chỉnh được
Chi tiết
Có cổ tức
Biểu đồ Gantt Chart
(trình bày công việc
theo timeline)
Manh mối
lap nên quy trình cụ thể
co biện pháp phòng ngừa RỦI RO
hoan Thành mọi việc
đáng tin
co tổ chức
co plan trước
gon gàng đâu ra đó
đảm bảo deadline
cak giao tiếp
hiệu quảui
quá trình đã đc
chứng minh
su lựa chọn an toàn
1 sô gợi ý:
Chương trình làm việc theo time chi tiết, rõ ràng
Chu đáo và có người giới thiệu trước
Có quy luật và quy trình
Thực hiện từng bước, theo thứ tự tiến lên, lặp lại liên tục
Được viết ra, thể hiện sự tiến bộ
Những kế hoạch bất ngờ
Bám vào chuong trifh làm việc
Nền tàng của Hệ thống BD
VÌ hướng tới con người
CHUYÊN GIA ĐƯỢC TẠO RA
CHỨ KO PHẢI TỰ NHIÊN MÀ CÓ
LÊN PLAN CHIẾN LƯỢC CÁ NHÂN
Hành đôngj
Đo lường
Mối quan hệ
Tầm Nhìn
KHAI THÁC SỨC MẠNH CỦA THÓI QUEN
câu hỏi suy nghĩ:
Bạn nghĩ sao khi Style suy nghĩ ưu tích của mình tác động tới
cách mình tương tác với KH tiềm năng?
Kết quả của Thẻ điểm Beginning Stae là gì? Có mối tương quan nào giữa điểm số và phong cách suy nghĩ ưu thích của bạn ko?
Nếu ko thì bạn nghĩ là do đâu?
bạn nghĩ bạn thuộc phong cách suy nghĩ nào?
(nhớ rằng 95% con người có hơn 1 style suy nghĩ ưu thích)
Những nghi thức nào bạn sẽ áp dụng trong tương lai, bao gồm
cả trong quá trình khởi sự và nhận thưởng
Đâu là 5W1H của bạn?
BÁNH ĐÀ
Sd THÓI QUEN & MỤC TIÊU
để tiến lên
phát triển KD như 1 SKILL
Nếu cầu thang ko tựa vào bức tường bên phải
thì mỗi bước đi sẽ là một bước đưa bạn đến
chốn sai lầm nhanh hơn
TIÊU CHUẨN của 1 chuyên gia
bán hàng xuất sắc
Trusted Advisor
đầu tư vào MQH
QUAN TRỌNG NHẤT
của bạn
Phương pháp nào để phát triển MQH
có hệ thống và toàn diện nhất?
MQH nào đáng để đầu tư nhất?
Plan giữ liên lạc với KH
sau cuộc gặp đầu tiên
1 trải No tiêu cực = 4 tích cực
=> Tạo nhiều trải nghiệm tích cực càng tốt
CON ĐƯỜNG tạo ra
NGƯỜI HẬM MỘ cuồng nhiệt
7 Giai đoạn
M
ục tiêu => Ng quen => Người tò mò => KH mới => KH cố định => KH trung thành => Ng hâm mộ cuồng nhiệt
MỤC TIÊU
Xđ thứ giá trị với họ
Tìm kiếm
Cung cấp cho họ
NGƯỜI QUEN
how khiến họ tò mò về
chuyên môn của bạn?
NG TÒ MÒ
Bạn cung cấp đề nghị "cho-nhận"
với KH/
KH Mới
Tiếp tục thực hiện tốt
việc hợp tác hiện tại
**KH cố định
Duy trì uy tín trong cv hiện tại
Tăng giá trị ở các công việc mới
Lĩnh vực đang được trả tiền
Liên quan tới KH và ưu tiên của họ
KH trung thành
Nhờ giới thiệu tới các kH khác
KH cuồng nhiệt
Nhờ giới thiệu tới KH nữa nhiều hơn nữa
danh sách PROTEMOI
phát triển DS Pro của riêng bạn
Dùng với danh sách TÀI SẢN
để tạo ra 1 cỗ máy tích cực
Ý tưởng
Tin tức về ngành
Sách báo
Giới thiệu với Ng có điểm chung
TS truyền thông khác
Đam mê chung
Giữ liên lạc
Câu hỏi suy nghĩ:
Thói quen thực hiện công việc bánh đà trong quá khứ của bạn ntn?
Điều gì bạn cảm thấy mình làm tốt? Thiếu sót
Mục tiêu bạn đặt ra cho quá trình bánh đà trong quá khứ là gì
Tại sao luyện tập Shoshin (tâm thế của người mới bắt đầu) lại thách thức những thói quen?
Mô tả sự siêng năng của bạn khi nói tới Đầu tư
và duy trì tinh thần với các MQH quan trọng nhất của bạn
Ai là những người được bạn đưa lên TOP đầu của danh sách Protemoi? Những người này khác với những ng mà bạn luôn dành thời gian trong quá khứ ntn?
TS nào bạn có thể tận dụng vs danh sách Protemoi của bạn?
Điều quan trọng là phải cụ thể. Đừng nói như "Ted talks". ...
Bạn đã lên Plan gì để duy trì mqh với những người trong Protemoi?
Nhắm tới KH LÝ TƯỞNG
và ĐỊNH VỊ để CHIẾN THẮNG
XĐ mục tiêu
Định vị chính mình
định vị mới => Hút KH tiềm năng mới
Duy trì định vị cũ => phục vụ KH cũ
Định vị cho:
Cá nhân AVA
SPdv
Cty
Xđ dự án KD lý tưởng
Tạo ra những tuyên bố
định vị mạnh mẽ
Why KH làm việc với mình
mà ko phải người khác?
Về lâu dài, bạn là giải pháp TỐT NHÂT của họ
Tuyên bố định vị nên
dài bao nhiêu?
3 khái niệm
NGẮN/ ĐỘC ĐÁO
Để KH nhớ
và nói lại với ng khác
NHẮM ĐẾN TRÚNG
KH TIỀM NĂNG
Mô hình định vị
ĐỊNH VỊ
Vì sao KH chọn BẠN? - 1 câu....?
TÂM LÝ HỌC?
Câu hỏi suy nghĩ:
Ai nằm trong danh sách mục tiêu của bạn? và những đối tượng ấy khác gì so với nhưng người mà bạn đầu tư vào?
Bạn đã chọn tiêu chí mục tiêu nào?
Bạn đánh giá tiêu chí và lên plan thực hiện các tiêu chí của mình ntn?
Bạn ngầm hiểu đc gì từ cách đầu tư vào KH của Mike Deimler?
How bạn áp dụng phương pháp của Mike vào của mình?
Đinh vị duy nhất của bạn là gì?
Chia sẻ nó với những người khác - nhận phản hồ. How bạn làm cho nó đáng nhớ hơn.
đừng CHỐT HỢP ĐỒNG nữa
Cùng nhau xây dựng
MỌI THỨ
khi nào
Ở đâu
Yêu cầu nâng cao
Giải quyết phản đối
Quy trình giải quyết?
7 nguyên tắc định giá
khiến KH thật sự
YÊU MẾN bạn
Tôi ko thể phủ nhận rằng Các bạn thích thôi.
Ngay lúc này đây, các bạn yêu mến tôi
Phát triển KD dựa trên MQH
Why đc ng khác dành thời gian
lại quan trọng?
Họ thích bạn
=> Họ sẽ chi nhiều tiền hơn cho bạn
Sử dụng thêm dịch vụ
Giới thiệu cho người khác
Hành vi nào sẽ đc KH yêu thích?
Hình ảnh: Sợi dây thừng bện chặt
Khiến Người lạ yêu thích Ta
5 yếu tố?
Tính tương hỗ
GIúp KH &
Đề nghị KH giúp
Nhờ KH giúp = cách:
Nhờ giới thiệu
Thư reffer
Xin lời khuyên
Xin tên KH khác
Plan phát triển cá nhân
Bày tỏ lòng biết ơn
(cá nhân hóa)
Gọi đt cảm ơn
Cuộc điện thoại
Thư tay cảm ơn
Tính cân bằng
Tỷ lệ tương tác trong team:
Tích cực: Tiêu cực = 5:1
Tần suất
Tôi đã duy trì sự liên lạc thường xuyên
với danh sách Pretemoi hay chưa?
Plan tương tác tx với KH?
Tương tác có giá trị vs KH?
Đẹp trai ko = chai mặt
Kỷ luật
Thời gian đầu
rất quan trọng
Sự độc đáo
Sự tương đồng
Điểm tương đồng ít phổ biến
=> Hiệu quả kết nối cao hơn
(hiếm => quý)
Vợ có bầu cùng thời điểm
Từ chức cùng thời điểm
Cùng có vợ bị u nang
Sử dụng mô hình tư = 2 bán cầu não
để giao tiếp tốt hơn
Nói về bản thân
Câu hỏi suy nghĩ:
Bạn có vấn đề gì khi yêu cầu giúp đỡ? How bạn yêu cầu giúp đơ thoe cách phù hợp mà vẫn có thể thắt chặt mqh với bạn?
Tần số phù hợp để kết nối với những người trong ds Protemoi của bạn là gì? Điều gì có thể ngăn bạn chủ động tạo thêm giá trị ở tần só này? How bạn vượt qua thử thách này?
How bạn khám phá và nuôi dưỡng sự tương đồng tốt hơn?
biến KH thành KH Tiềm năng
Công cụ:
Đề nghị CHO - NHẬN
Về KH:
Xđ vấn đề của họ
Giải pháp cho họ?
=> Về SP
Tính năng có là giải pháp cho KH?
Quy trình CHỐT hợp đồng hiệu quả
Cuộc họp giới thiệu
Đề nghị CHO - NHẬN
Dự án NHỎ
Dự án LỚN
Đề nghị cho nhận
, nguyên tắc:
Dễ dàng để Bạn tạo ra - thực hiện
Cung cấp GIÁ TRỊ THỰC cho KHTN
Dẫn tới 1 DA đc trả công đàng hoàng
Mục tiêu:
Bước đệm tiến tới DA Nhỏ
(?) Anh có thể giúp chúng tôi
giải quyết những ván đề này đc ko?
6 yếu tố dẫn tới ẢNH HƯỞNG:
Có đi có lại
Cam kết và nhất quán
Tâm lý đám đông
Đáng tin
Sự yêu thích
Sự khan hiếm
Cho món quà + chuyên môn của bạn
Tạo cho KH thói quen nhận + cho lại
KH thường tin Chuyên gia
Thay vì nói, hãy LÀM cùng KH tìm ra vấn đề
Lôi kéo vài ng quan trọng của KH
tới buổi họp cho nhận
Chia sẻ sở thích, điểm chung với KH
=> Khiến KH thích bạn
=> Họ muốn làm việc lâu dài với mình
Cho KH thấy bạn là KHAN HIẾM
ko phải ai cũng may mắn đc bạn tư vấn
How thiết kế ĐNCN
vs Nguồn lực đang có?
Quy trình 3 bước
Bước 1:
XĐ DA lớn
muốn đạt được
Bước 2:
Thiết kế 1 DA nhỏ
có k/n dẫn bạn tới DA lớn
Bước 3:
Thiết kế ĐNCN
có k/n dẫn tới DA nhỏ
Các case study về
ĐNCN
Cách áp dụng cụ thể
cho 1 chủ đề quan trọng
Chuyên gia dẫn dắt, giới thiệu về chủ đề
THẢO LUẬN về cách áp dụng vào cty KH
Buổi hoạch định chiến lược
Cơ chế hợp tác với sales Bank
=> Kênh bán đều đặn, thường xuyên
B1: Đào tạo để hiểu
B2: Dẫn tới gặp mặt
(DA nhỏ mang lại doanh số)
Chiến lược data cho VHS?
Phân tích
Bản đề xuất KD cần gì để thuyết phục KH trả tiền? = DA nhỏ
Những phân tích nhanh/ tổng quan nào ? = Đề nghị cho nhận
Lên kế hoạch cho DA
Giới thiệu với KH có cùng vấn đề
Cuộc gặp 3 người
1 ng là hâm mộ bạn cuồng nhiệt
Ý kiến chuyên môn của bạn
Các buổi huấn luyện đào tạo
Đúng chủ đề
KH có nhu cầu về chủ đề này ko?
Đúng người
Có quyền quyết định
(tiến tới DA Nhỏ)
Lưu lại để sử dụng nhiều lần
How để KH đồng ý nhận
Đề nghị cho nhận?
Cách 1:
Cho họ thấy Ví dụ kết quả cuối cùng của ĐNCN
Trông họ thế nào?
Họ đạt được gì?
....
Y/c KH t/h 1 vài công việc
trong quá trình hợp tác
KH bỏ công sức => sẽ quý trọng
=> dễ chốt DA nhỏ
Sai lầm khi tạo ĐNCN?
(khi vi phạm nguyên tắc)
Quá nhiều
KH ko tốn nguồn lực để có
Sai nhu cầu của KH?
3 mức độ của ĐNCN
Tốt
Tốt hơn
Tốt nhất
Bộ công cụ CHO NHẬN
Văn bản gửi cho KH
Chuyên môn của bạn giúp KH giải quyết vấn đề?
=> Có thể dẫn tới DA lớn hơn ko?
Danh sách đề nghị cho nhận
Lời giới thiệu
Ngắn gọn
Tổng quát về cty
(có định vị thương hiệu)
cho KH thấy họ phù hợp với hđkd của bạn
hoặc đây là cách bạn phát triển KD
Túi ma thuật
1 list dịch vụ mới mà bạn đang phát triển
Tài liệu về các DA lớn/ nhỏ đang thực hiện
1 bản phân tích ĐNCN
đã từng làm cho 1 KH
Bài viết liên quan tới KH/KHTN
Dự án NHỎ
Bạn sở hữu giá trị họ cần
KH tò mò về điều bạn có thể làm
KH muốn trải nghiệm trước khi mạo hiểm
kí HĐ lớn hơn
Cuộc họp giới thiệu
Nguyên nhân cuộc họp?
Được giới thiệu từ ng thứ 3
Gặp tại hôi nghị, qua chào hỏi
...
Nội dung cuộc họp:
Xác định vấn đề
Tìm giải pháp (nếu có)
Không bán hàng
Mục đích:
Cơ sở cho cuộc gặp tiếp theo
Mục tiêu: KH thấy AVA là ng:
- PHÙ HỢP NHẤT với nhu cầu của KH
PP giao tiếp
Đặt câu hỏi => Tìm ra vấn đề
Sử dụng Ngôn ngữ + style suy nghĩ của họ
=> Mô tả định vị độc đáo của bạn
=> Cho họ thấy bạn hữu dụng
Dự án LỚN
XD bộ công cụ CHO NHẬN
của rieng bạn
Người mua
Người ảnh hưởn
Người giữ cửa
Trong cây ATM có tiền ko?
các CHIẾN THUẬT tạo
KH Tiềm năng
Marketing cho người lạ
Những buổi gặp mặt chuyên ngành
Những lời giới thiệu cụ thể
Những đối tác chiến lược
Biến Bạn bè thành KH
Tham dự sự kiện
Phát biểu
Hội thảo qua web
Viết
Biến KH Tiềm năng
thành KH THẬT SỰ
CÁC BƯỚC
B2: TẠO SỰ TÒ MÒ
SD mô hình Tỉnh táo
để mở rộng vùng an toàn của bạn
Tạo ra sự tỉnh táo
Cách tiến hành Bước
tạo sự tò mò
Kết hợp mô hình
Tỉnh Táo & đề nghị CHO NHẬN
B1: LẮNG NGHE, HỌC HỎI
DANH SÁCH CƠ HỘI KINH DOANH
Từng bước xây dựng
CƠ HỘI BÁN HÀNG
Tạo đà phát triển KD cho nhóm của bạn
Huấn luyện để thành công
Phát triển 1 Plan chiến lược
để tăng trưởng
Ăn mừng thành công
Áp dung hệ thống bán hàng đỉnh cao
vào thực tế
Hoạch định CHIẾN LƯỢC
cho thành công lâu dài
CỦNG CỐ các MQH hiện tại
1 cách có chiến lược
Tình trạng hiện tại
Chuẩn bị cho các CUỘC HỌP
QUAN TRỌNG
Tầm nhìn tương lai
Chiến lược mục tiêu
Chiến thuật trong 90 ngày đầu tiên
Thực hiện Plan đã đề ra
Chiến thuật KH quan trọng
bạn cần biết
Hiểu KH hơn, đỡ bận rộn
Bạn đã tham gia bao nhiêu buổi huấn luyện
PTDN trong quá khứ?
Bạn hiểu ntn về "bán hàng"
Khái nhiệm bán hàng là 1 "chiến lược giúp đỡ" đã thay đổi
nhận thức của bạn ntn?
Tầm quan trọng của việc PT DN,
Ảnh hưởng tới thành công tương lai ntn?
Hãy kể về cái lần bạn đi mua thứ gì đó và được ng bán đã làm tốt công việc của họ. Bạn có nhớ họ đã làm gì ko? Bạn có cảm nhận đc là họ đang "cố bán" cho bạn hay đang thực hiện "giúp đỡ" bạn