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SMART, Segmentación, Información, EXPERIENCIA (CX) EXPERIENCIA, Sectores…
SMART
Lo que es el negocio lo determina EL CLIENTE ( Druker 1993). Lo que el cliente piensa, vive, siente y hace debe ser aceptado ( Carponi)
Una negocio que vende colchones, lo que vende realmente es descanso 
NINTENDO se adaptó y sigue en el mercado
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Las empresas no son solo entidades con fines de lucro, son ORGANIZACIONES
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Marketing
Marketing no empresarial ( No lucrativo, social, público, político)
Marketing empresarial ( empresas, consumo y servicios)
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Segmentación
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Buyer Persona: Herramienta para conocer mejor al cliente y sus necesidades. Representación ficticia del cliente ideal
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Segmento vs sector demanda: el sector abarca el plano descriptivo del sector no el interés en el producto como lo hace el segmento
Información
Tendencias
No se pueden predecir, pero se puede predecir la incertidumbre y fijarnos en el presente y estar atentos a indicadores de lo que pueda pasar
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La moda, más inclinada al comportamiento del consumidor, si el publico responde mas a IG que FB por ejemplo
Aspectos de la economía, tipo de cambio, tasas de interés
Tecnología, uno de los productores de futuro más importantes, es necesario analizar su evolución
Machine learning, crea sistemas que aprenden de manera automática
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FODA Es indispensable conocer los usuarios, clientes actuales, y posibles clientes, sus deseos satisfechos y sus necesidades. Determinaremos cuales son las amenazas u oportunidades que la organización deberá aprovechar.
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Desde allí se establecerán los objetivos, estratégias y tácticas
Autoanálisis Delfos, la organización debe analizarse a sí misma del mismo modo que lo hacen con sus competidores. Debe incluir un análisis financiero, legal, social, tecnológico en las capacidades y actitudes del capital humano
El desafío es evitar los puntos ciegos, escapar a la zona de confort y la dispersión cognitiva
Modelo CANVAS. Plantilla de gestión estratégica para visualizar de un modo rápido y resumido el estado de un proyecto
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Es necesario categorizarla para poder hacer inteligencia comercial. Es un puente para la planificación estratégica y la toma de decisiones.
La información es entonces, el resultado de los datos del proceso de significación del analista de modo consciente, según su entorno, sus objetivos y el paradigma que lo contiene
¿Es información lo mismo que conocimiento?Requiere un proceso de transformación para que se convierta en conocimiento, una selección, actualización del conocimiento para el cumplimiento de las metas previstas
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Big Data, hace los datos disponibles a una tasa virtual y en tiempo real
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Machine Learning ha avanzado lo suficiente para aprender mediante algoritmos. Te ayuda a comprender la reacción de la audiencia digital.
EXPERIENCIA (CX)
(IU) Diseño de interfaz de usuario, diseña las herramientas para la interacción del usuario con la aplicación
(CX) Es la manera de diseñar, planificar productos y gestionarlos. (Abarca toda la experiencia de marca)
(UX) La experiencia de usuario es lo que siente el usuario de la app antes, durante y después de usar un producto
(SD) Diseño del servicio son todas las actividades que permiten que la experiencia se haga como estaba prevista
(BX) Experiencia de marca
(IXD) Diseño de la interacción, son las relaciones entre usuarios y productos. Comunicación, acción recíproca entre usuarios y el producto para alcanzar el objetivo
(TX)Experiencia organizacional, el equipo productor también debe ser parte(viene dentro de la empresa)
CXM La experiencia no es solo un tema de marketing debe incluir procesos y recursos humanos
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Sectores Industriales
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Competidores actuales
Compradores, es vital conocerlos pueden ser tanto organizaciones como personas.
Productos sustitutos, es importante tener referencia de ellos
Proveedores, No forman parte de la empresa son externos
Competidores potenciales, son aquellos que aún no ingresan al S.I pero podrían llegar hacerlo
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Analizar los indicadores del mercado. La empresa puede hacer declaraciones públicas o a través de terceros sobre sus actividades , movimientos propios situaciones que puede alterar su posición, entre otros.
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Apoyo interno, dentro de la organización
Social listening, enfocado en el estudio de las redes sociales para ver el comportamiento de las empresas
Grupos estratégicos, poseen una semejante estrategia comercial
Dimensiones estratégicas, necesarias para estudiar este comportamento e identificar los grupos estratégicos
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Analizar los competidores significativos: Revisar quienes tienen en realidad el mismo S.I o tienen la intensión y recursos para entrar en el mercado, o si tienen habilidades en el know how.
Una vez detectado se analiza el perfil de respuesta, objetivos, supuestos,estratégias y capacidades
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Estratégias Conocer que decisiones pudiera tomar si se presenta una crisis, cómo reaccionaría que acciones puede tomar
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