Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
AS응대 - Coggle Diagram
AS응대
온라인(전화) 문의
1 매장 위치 안내
2 서비스 관련 문의 전용 콜센터 안내
3 기타 문의 - Hot line
오프라인 방문
1 AS접수
1 고장
1 외관 진단 분류
1 접수 전산 접수
1 AS물품 보관 및 제출
2 접수 증 배부
4 판단 불가 - Hot line
3 임대 단말 제안
1 임대 전산 등록
2 분실
1 전용 콜센터 안내
3 교체/구매
2 AS완료 기기 리턴
1 고객 신분 확인
1 기기 제공
1 임대 단말 처리
1 리턴 전산 등록
2 임대 전산 등록
2 대리인 이슈(증빙 미비 등)
3 기타 문의
1 AS진행상황
2 회수 후 품질 불만
3 Hot line