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ナナオさんくじ振り返りKPT - Coggle Diagram
ナナオさんくじ振り返りKPT
Problem(解決すべき課題)
送料とくじ単価が同一
Try(次に取り組むこと)
送料とくじ単価は料金を統一しない
商品一覧に画像に送料を明記する
クリエイター事情により、仕方のないこともある。
情報共有を綿密に実施する。
くじ単価について、契約締結後変更になったことは仕方ない。経緯などについては共有いただきたい
いつでも利用できるようなデータ作りを意識していく。
事前画像、販売中画像、終了画像など機能が用意されれいるので活用する。
デザイン入稿シートが担当者によって違うものが出てしまっていた。
引き継ぎをきちっと行う
動画作成に必要なスケジュールをもとに、逆算したサンプル撮影スケジュールが必要だった。
エンゲージメントを計るために、メルカリの転売額を確認したり、他のグッズでいくら売れているのか?生誕祭の祭壇が組まれているか、痛バックを組むなど。事前に調査して指標を算出している。
短い期間だったので、大量の梱包を同一商品でまとめるのが難しかった。
そうでなければ、大量梱包については、種類別の個包装でパッキングする。
集計表の作成をダブルチェックする。
SKUコードでのチェックを実施することで回避する。
MD側の出荷チェックの時TLチェックを生データで
実施する。
注文番号の頭に、くじ統一の文言を付与して注文番号を作成する。
グッズが折れていたことへの対策としては、学研さんに対策案を確認する。
くじくじ以外にも発生するので、共通で対策いただく。
明細表は入れていない。
ロジレス上には伝票を発行できるが、明細表のみの出力ができない。
住所などは、個人情報の保護観点で入れていない。
ロジレス側で明細が発行できるか確認する。
商品一覧に送料について記載がない
必要画像、必要素材などについての理解
契約締結後のくじ販売単価変更
直前でのリリース時間の変更
入稿データを意識したデザインができていなかった
デザイン入稿シートが2つ存在していた
担当者が変更されたところで引き継ぎができていなかった部分がある
サンプル撮影などのスケジューリングができていなかった。
実施クリエイターをどうやって判断するのか?
大量に購入した方の梱包のされ方
https://uuum.slack.com/archives/C05L6NQ1V1S/p1727501986041559
集計に誤りがあり、MDや倉庫側に迷惑をかけてしまった。
注文番号=ユーザー固有の識別番号のため、他のくじを購入した方の場合、同一の番号が利用できない。
証明写真風のグッズが、発送時に折れてしまうことがある。
明細表が入っていないという話が、お客様からあった。
Keep(成果が出ている)
撮影の時の木曽さんの活躍!ファン目線がグッズ制作に重要な要素
当初の想定通り、5・10日および、月初に数が伸びた
契約関連について、グッズ側ではなくディレクション側で実施できた
事前告知がうまく行った
eprintで数字実績があるクリエイターはくじも伸びる
クリエイター側のポスト数が非常に多く、インプレッションも良かった。
クリエイターがお金が欲しかったので、協力的だった。売上の最大化に貢献してくれた。
ナナオさんがゲリラ配信などPRに協力的だった。
9月中に出荷が完了できた
発送状況を確認し、引き当て待ちを早い段階で確認できたことで、トラブルを未然に防ぐことができた。