Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Gestión directiva en la educación - Coggle Diagram
Gestión directiva en la educación
La gestión como conjunto de servicio
Definición:
Transformación de recursos en servicios con valor para los clientes
Recursos:
Personas, tecnología, procesos
Ingredientes Clave para la Fidelidad
Servicio
Calidad de los Productos
Proceso de Ventas Eficiente
objetivo
Mejorar la atención general y la experiencia del cliente
La gestión como proceso
Modelo de Gestión Basada en los Procesos
Satisfacción
Orientación:
Desarrollar la misión de la organización
: Expectativas de los stakeholders
Stakeholders
Clientes, proveedores, accionistas, empleados, sociedad
Elementos del Proceso
Inputs:
Recursos o factores
Flujo Real:
Procesamiento o transformación
proceso
Conjunto de actividades interrelacionadas
Origen
latín "processus" (avance, progreso)
características
Inputs: Recursos o factores (productos o servicios obtenidos de otros proveedores)
Actividades: Agregar valor
Outputs: Resultados obtenidos