ข้อดีของการสัมภาษณ์

• ข้อมูลที่ได้เป็นข้อมูลที่มีคุณภาพ

เนื่องจากเป็นข้อมูลที่ได้รับโดยการพูดคุยกัน

ซึ่งเกิดขึ้นจากการดำเนินงานจริงๆ ในระบบ

• นักวิเคราะห์ได้ความคิดเห็นและคำแนะนำในการออกแบบระบบ

ข้อเสียของการสัมภาษณ์

• เสียเวลามาก

ข้อดีของการสังเกต

• ข้อมูลที่ได้จากการเก็บข้อมูล จากการสังเกตโดย ไม่มีการเตรียมตัว

เหมือนการทำแบบสอบถาม หรือการสัมภาษณ์

• ข้อมูลที่ได้เป็นข้อมูลที่น่าเชื่อมาก

เนื่องจากผู้สังเกตการณ์เป็นผู้เห็นเหตการณ์จริงๆ ด้วยตา

ข้อเสียของการสังเกต

• ไม่สะดวก กรณีที่กระบวนการเกิดขึ้นไม่บ่อยก็ต้องใช้เวลา

• กรณีที่บุคลากรรู้ว่ามีคนสังเกตการทำงานของเขา

เขาอาจจะไม่ได้ทำเหมือนปกติ ที่เคยทำ(ผักชี นั่นเอง หุหุหุ)

ทำให้ได้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับความจริง

• ต้องใช้คนที่มีเทคนิคความสามารถสูงในการสังเกต