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CALIDAD - Coggle Diagram
CALIDAD
Pensadores
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Joseph Juran: "Un producto o servicio debe cumplir con los requerimientos del cliente de manera confiable." (1951)
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Genichi Taguchi: "Calidad es la minimización de la desviación de un producto o servicio respecto a su diseño optimo." (1980)
Inspección
Introducción de los estándares y controles de calidad en las fábricas (1760 - 1840 d.C.) 
La primera etapa de la inspección se evidencia en las tumbas de la ciudad de Thebas (1450 a.C.)
Control de la calidad
Creación del control estadístico de la calidad por Shewhard. (1924)
Creación de la JUSE, ASQC e ISO. (1946-1947)
Calidad total
Introducción del término calidad total por Feigenbaum. (1969-1970)
Serie de Normas ISO 9000. (1987)
Excelencia
Aparece el Modelo Europeo de Gestión de Calidad. (1992)
"Y vio Dios todo lo que había echo, y he aquí que era bueno en gran manera" (Génesis 1:31)
Los primeros indicios de la calidad se remontan a la antigua Babilonia, en el cual fue creado el código Hammurabi (1752 A.C.)
Mi opinión: A mi parecer la calidad es subjetiva y depende mucho de la percepción que tiene cada uno, por parte de las empresas este puede ser dado mediante cumplimientos requeridos, y por parte de los es dado por su propia persepción.