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Entornos culturales que enfrentan las empresas Capítulo 2 - Coggle…
Entornos culturales que
enfrentan las empresas
Capítulo 2
Importancia de Comprender y Adaptarse:
Contrastes y Paradojas:
Arabia Saudita es un país donde coexisten ciudades modernas con infraestructuras avanzadas junto con tradiciones religiosas y sociales muy arraigadas.
Desafíos Culturales:
Las estrictas normas sociales dificultan la realización de investigaciones de mercado tradicionales, especialmente aquellas que implican interacciones entre hombres y mujeres.
Métodos Adaptados:
Los investigadores adaptan sus métodos, como realizar entrevistas en restaurantes, donde se permite una mayor interacción social.
The Java Lounge: Estrategias de Adaptación
Ubicación y Diseño:
The Java Lounge se estableció en Jiddah, una ciudad portuaria conocida por ser más cosmopolita y menos conservadora en comparación con otras regiones de Arabia Saudita.
Adaptaciones Operativas:
Se implementó una separación física en el restaurante para hombres solteros y grupos familiares o mujeres, con entradas y áreas designadas diferentes.
Factores de Éxito de The Java Lounge
El éxito del restaurante se debe en parte a la capacidad de sus propietarios para prever cambios en los valores sociales y culturales de Arabia Saudita, y adaptarse a ellos sin perder de vista las normas tradicionales.
Conclusión: Importancia de la Adaptación Cultural
La capacidad del restaurante para prosperar en un entorno culturalmente complejo se debe a su adaptación cuidadosa a las normas culturales y religiosas locales
Las empresas que operan en Arabia Saudita deben estar preparadas para navegar las normas culturales y religiosas estrictas, mientras identifican oportunidades para adaptarse y prosperar en este mercado único.
Starbucks y Coty Beauty han ajustado su marketing y presentación de productos para evitar controversias, como la eliminación de rostros femeninos en logotipos y anuncios.
Introducción
Importancia de comprender y adaptarse:
Las empresas que operan en mercados internacionales deben reconocer que las condiciones culturales varían de un país a otro.
Las diferencias culturales afectan desde la comunicación hasta las expectativas laborales y el comportamiento del consumidor.
Cultura
La cultura se compone de las normas, valores, actitudes y creencias compartidas por un grupo.
Desafíos
Cultura organizacional vs. nacional: Las empresas deben equilibrar su cultura organizacional con las culturas nacionales donde operan.
Diversidad Cultural:
Ventaja Competitiva:
Las empresas que fomentan la diversidad cultural tienen una mejor capacidad para entender y responder a las necesidades y preferencias de mercados diversos.
Ejemplos
PepsiCo: Atribuye parte de su éxito global a la diversidad cultural dentro de su equipo, lo que les permite comprender mejor los mercados locales.
Colisión Cultural
Una colisión cultural ocurre cuando dos o más culturas con valores y prácticas muy diferentes entran en contacto y chocan.
:Problemas comunes:
Prácticas ineficaces: Cuando una empresa intenta implementar métodos de su país de origen en un nuevo entorno cultural sin adaptarlos.
Factor Humano
Intervención de personas:
En los negocios, todas las transacciones y relaciones involucran a personas que aportan sus valores y perspectivas culturales.
Áreas afectadas:
Marketing: Adaptación de mensajes y productos a diferentes culturas para resonar con los consumidores locales.
Producción: Ajustes en la cadena de suministro y prácticas laborales según las normativas y expectativas culturales locales.
Sensibilidad y Adaptación
La sensibilidad cultural implica reconocer que no todas las prácticas de negocios pueden ser transferidas sin modificaciones a otro contexto cultural.
Evaluación:
Identificación de diferencias: La empresa debe analizar qué prácticas de negocios en la nueva cultura difieren significativamente de las propias.
Conciencia Cultural
Aprendizaje y Educación
Mejorar la Sensibilidad:
La educación formal, así como la experiencia práctica en un entorno cultural, son fundamentales para aumentar la sensibilidad cultural.
Errores y Adaptación:
Los errores culturales, como el uso incorrecto de un nombre o el incumplimiento de una norma social, pueden tener consecuencias negativas en las relaciones comerciales.
Desafíos Comunes
Comparación de Países:
Las comparaciones culturales pueden ser engañosas si no se consideran las complejidades y matices de cada cultura.
Evolución de Culturas:
Las culturas no son estáticas; cambian con el tiempo en respuesta a factores internos y externos (como cambios económicos, sociales, tecnológicos, etc.).
Desarrollar una conciencia cultural requiere tiempo, esfuerzo y una disposición para aprender y entender las diferencias culturales.
Variables Universales:
Mientras que ciertas rutinas y normas son comunes a todas las culturas (como las formas de saludo, las relaciones sociales, etc.), las manifestaciones específicas de estas rutinas varían.
La Nación como Referencia Cultural
Definición de Cultura: La idea de "nación" se utiliza como una definición viable de "cultura". Las personas dentro de una nación comparten características como valores, idioma, y raza.
Identidad Nacional: Se perpetúa a través de ritos, símbolos (banderas, desfiles, monumentos) y la historia común.
Evolución y Cambio Cultural
Transmisión Cultural: La cultura se transmite de generación en generación a través de padres, maestros, líderes sociales, y compañero
Cambio por Imposición: Introducción forzada de elementos de una cultura extranjera, conocido como imperialismo cultural.
Idioma como Difusor y Estabilizador Cultural
Idioma y Cultura: Compartir un idioma facilita la difusión cultural y crea una mayor homogeneidad cultural entre países que lo comparten.
Idiomas Universales: Idiomas como el inglés, francés y español se hablan ampliamente y permiten una mayor facilidad en el comercio internacional.
Religión como Estabilizador Cultural
Influencia en los Valores: Aunque la práctica religiosa ha disminuido en algunas áreas, la religión sigue siendo un factor estabilizador en la formación de valores culturales.
Impacto en los Negocios: Las creencias religiosas pueden afectar prácticas comerciales, como prohibir la venta de ciertos productos o trabajar en días específicos.
Impacto Geográfico en la Cultura
Aislamiento Cultural: Barreras naturales y culturales (ej. terreno, idioma, xenofobia) pueden aislar a grupos y limitar la difusión cultural.
Colonización e Inmigración: Estos factores han llevado a la propagación de idiomas y culturas a diferentes partes del mundo.
Diferencias en Actitudes y Valores
Impacto en Negocios: Las actitudes y valores culturales influyen en decisiones de negocios, desde qué productos vender hasta cómo organizar y gestionar las operaciones.
Diversidad de Conceptos: Existe una variedad de maneras de relacionar la cultura con los negocios debido a las diferencias en términos y conceptos entre investigadores y profesionales.
Distancia del Poder
Altas Distancias de Poder: En culturas con altas distancias de poder, los empleados prefieren un estilo de liderazgo autocrático o paternalista, con menos consulta entre superiores y subordinados.
Definición: Se refiere a la medida en que los empleados aceptan que el poder esté distribuido de manera desigual en una organización.
Individualismo y Colectivismo
Individualismo: En culturas individualistas, se valora la independencia y la autorrealización. Los empleados prefieren tomar decisiones personales y enfrentarse a desafíos laborales.
Impacto en las Empresas: Las empresas deben adaptar sus sistemas de motivación y gestión a las preferencias de individualismo o colectivismo para optimizar el rendimiento de los empleados.
Comportamiento Relacionado con el Riesgo
Confianza: Nivel de confianza entre personas dentro de una cultura, lo que puede afectar los costos de negocio y la eficiencia en las interacciones empresariales.
Fatalismo: Creencia en la inevitabilidad de los eventos, lo que puede reducir la planificación y la aceptación de la responsabilidad en el trabajo.
Diferencias Situacionales: La Familia
Influencia Familiar en Colectivismo: En culturas como la china y mexicana, el colectivismo está más relacionado con la familia, lo que afecta la movilidad geográfica y la motivación laboral.
Estructura Familiar Ampliada: La familia ampliada juega un rol importante, lo que puede limitar la movilidad de los empleados y complicar las decisiones de compra.
Idealismo y Pragmátismo
Pragmátismo: Otras culturas se enfocan en resolver detalles específicos antes de considerar los principios generales, lo que influye en la toma de decisiones empresariales.
Idealismo: Algunas culturas priorizan los principios generales antes que los detalles específicos, lo que puede afectar la forma en que se negocian y resuelven conflictos.