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El Community Manager - Coggle Diagram
El Community Manager
Habilidades Clave
Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Adaptabilidad
Creatividad
Pensamiento estratégico
Conocimiento de herramientas digitales
Inglés (o otros idiomas)
Responsabilidades y Tareas Principales
Crear y ejecutar estrategias de contenido
Gestionar comunidades en redes sociales
Interactuar con la audiencia
Monitorear la reputación online
Analizar métricas y resultados
Identificar y gestionar crisis
Estrategias de Compromiso
Concursos y sorteos
Encuestas y cuestionarios
Live streams
Contenido generado por usuarios
Colaboraciones con influencers
Atención personalizada
Herramientas y Tecnologías
Herramientas de análisis (Google Analytics, Facebook Insights)
CRM (Customer Relationship Management)
Herramientas de diseño gráfico (Canva, Adobe Photoshop)
Software de edición de video
Plataformas de gestión de redes sociales (Hootsuite, Buffer)
Ética y Buenas Prácticas
Transparencia
Honestidad
Respeto
Privacidad
Responsabilidad social
Definición
Gestor de comunidades online
Enlace entre marca y audiencia
Creador y curador de contenido
Analista de tendencias y métricas