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PROFISSIONAL BÁSICO - ANÁLISE DE SISTEMAS - SUPORTE - Coggle Diagram
PROFISSIONAL BÁSICO - ANÁLISE DE SISTEMAS - SUPORTE
Sistemas Operacionais
1.1. Conceitos básicos: funções e estruturas de sistemas operacionais
1.2. Gerenciamento de processos: escalonamento de processos, programação concorrente, deadlocks, comunicação e sincronização
1.3. Gerenciamento de memória: partições, realocação, memória virtual, swapping
1.4. Gerenciamento de arquivos: sistemas de arquivos, alocação de espaço, proteção de acesso, controle de áreas livres
1.5. Gerenciamento de Entrada e Saída: subsistema de entrada/saída, device driver, controladores e dispositivos
Sistemas de Armazenamento
2.1. Arquiteturas de Armazenamento: SAN, NAS e DAS
2.2. Interfaces e Protocolos de Comunicação: SATA, SAS, NL-SAS, Fibre Channel, iSCSI
2.3. Unidades de Armazenamento: HDD e SSD
2.4. Técnicas e Padrões de Agrupamento: espelhamento, striping e RAID
2.5. Cópias de Segurança (Backup): tipos de backup (completo, incremental e diferencial), períodos de retenção, frequências de backup e estratégias de restauração de dados
Segurança Ofensiva e Defensiva
3.1. Conceitos básicos: vulnerabilidades, ameaças e ataques
3.2. Ataques Passivos: Escuta Passiva e Inferência
3.3. Ataques Ativos: Escuta Ativa, Disfarce, Repetição e Negação de Serviço
3.4. Técnicas de Ataque do Man-in-the-Middle: Sniffing e Spoofing
3.5. Código Malicioso: Vírus, Worm, Trojan, Keylogger, Downloader, Flooder, Rootkit, Bot, Botnet, Spyware, Ransomware, Cryptojacking e Formjacking
3.6. Ataque ao fator humano: Engenharia Social, Anti-spam, Phishing e Spear Phishing
3.7. Defesa em profundidade: Perímetro de segurança (Filtro de Pacotes, Firewall de Estado, Firewall Proxy, IDS, IPS)
3.8. Defesa do End-Point: Antimalware e Firewall Pessoal
3.9. Segurança da Informação: Política de Segurança da Informação, Classificação da Informação, Integridade, Autenticidade, Confidencialidade, Autorização de Acesso, Disponibilidade, Irretratabilidade e Irretroatividade
3.10. Mecanismos de Segurança: Resumo de Mensagem, Cifragem de Dados (simétrica e assimétrica), Assinatura Digital, Envelope Digital, Certificado Digital (ICP-Brasil), Autenticação Multifator (MFA), Single Sign-On e Técnicas de Redundância e Tolerância a Falhas
3.11. Protocolos de autenticação e autorização: SAML2 e Oauth
Infraestrutura de Redes
4.1. Modelos de Referência OSI: camadas e suas funcionalidades
4.2. Equipamentos de rede: switches L2 e L3 e repetidores
4.3. Protocolos de controle de looping: Spanning Tree IEEE 802.1D e Rapid Spanning Tree IEEE 802.1w
4.4. Arquitetura de protocolos TCP/IP: protocolos (ARP, RARP, IPv4, IPv6, UDP, TCP), endereçamento (IPv4 e IPv6), roteamento estático, roteamento dinâmico (RIP, OSPF e BGP) e NAT
4.5. Redes sem fio (Wi-Fi): padrões e protocolos (802.1X e WPA2)
4.6. Serviços de Rede: resolução de nomes (DNS), configuração de hosts (DHCP), Web (HTTP), correio eletrônico (SMTP, IMAP e POP3), videoconferência e telefonia IP (VoIP)
4.7. Redes LAN/WAN: VLAN, MPLS e SD-WAN
Infraestrutura de Nuvem, Infraestrutura de Servidores e Virtualização
5.1. Computação em nuvem: conceitos (elasticidade, autoatendimento e pay-per-use), modelos de serviço (IaaS, PaaS e SaaS), tipos de nuvem (privada, pública e híbrida) e armazenamento em nuvem
5.2. Microsoft Windows Server: arquitetura do sistema, Active Directory (AD), Azure AD, Office365, compartilhamento de arquivos (SMB, CIFS)
5.3. Red Hat Enhanced Linux: arquitetura do sistema, LDAP, compartilhamento de arquivos (NFS), agrupamento de servidores (clustering)
5.4. Virtualização: máquinas virtuais, redes virtualizadas, datastores, console de gerenciamento (VMware vCenter Server e Microsoft Hyper-V) e alta disponibilidade
Bancos de Dados
6.1. SGBD: conceitos e fundamentos
6.2. Big Data, Data Lake e engenharia de dados
6.3. Bancos de dados relacionais (Microsoft SQL Server e Oracle), bancos de dados NoSQL
6.4. Alta disponibilidade e balanceamento de carga, gerência de transações e bloqueios, gerência de desempenho e tuning, auditoria, linguagem de definição e manipulação de dados (ANSI SQL)
Infraestrutura de Aplicações
7.1. Servidores de aplicação: IBM WebSphere Application Server Liberty, Spring Boot e Apache HTTP Server
7.2. Plataformas de aplicação: API Manager e Apache Kafka
7.3. Clusterização e Balanceamento de Carga: Docker Swarm e Nginx
7.4. Contêineres e Orquestração de Contêineres: Docker, Kubernetes, OpenShift
7.5. Arquitetura serverless: conceitos e ambientes serverless
Automação de Infraestrutura
8.1. Infraestrutura como Código (IaC): conceito de IaC declarativa e IaC imperativa, Red Hat Ansible Automation Platform
8.2. Automação e Design de Plataforma: DevOps, DevSecOps, ferramentas (Jenkins e Git)
8.3. Ferramentas de Teste e Análise: SonarQube, OWASP ZAP e Dependency-Track
8.4. Linguagens de Script: PowerShell, Bash e Python
8.5. Inteligência Artificial (IA) para Automação de Infraestrutura: automatização de tarefas com aprendizado de máquina
Operação, Monitoração e Observabilidade
9.1. Operação de TI: conceitos e fundamentos
9.2. Monitoração e Observabilidade: conceitos, fundamentos e ferramentas (Zabbix, Prometheus, ElasticSearch e Grafana)
9.3. Inteligência Artificial (IA) para Operações de TI: conceito de AIOps e automação de tarefas operacionais críticas
Governança e Gestão de TI
10.1. ITIL: fundamentos, suporte a serviços, entrega de serviços e melhoria contínua
10.2. Gestão de Contratos de TI: planejamento de contratações na administração pública, fiscalização de contratos
10.3. Gestão Ágil de Projetos: conceitos e fundamentos de métodos ágeis (Scrum, Kanban)