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LA COMPETENCIA COMUNICATIVA: ELEMENTO CLAVE EN LAS ORGANIZACIONES
ORÍGENES TEÓRICOS
DISCIPLINAS INFLUYENTES
Psicolingüística
Sociolingüística
Pragmática
Autores
Chomsky
Hymes
McClelland
Evolución
Holística e integradora
MODELOS
Canale y Swain (1980)
Competencia gramatical, sociolingüística, discursiva y estratégica
Bachman (1990)
Competencia organizativa y pragmática
Celce-Murcia et al. (1995)
Competencia discursiva, lingüística, sociolingüística, accional y estratégica
DIMENSIONES
LINGUISTICA
Competencia gramatical, discursiva, psicolingüística, sociolingüística
ESTRATÉGICA
Uso efectivo de recursos lingüísticos y no lingüísticos, compensación de errores
COGNITIVA
Procesos mentales, conocimiento del código lingüístico y contexto
SOCIOCULTURAL
Influencias del contexto sociocultural y normas sociales
APLICACIÓN
Importancia en el éxito organizacional
Factores clave: Comunicación efectiva, relaciones laborales, clima organizacional
Aportes de la psicología y sociología
Elementos: Capacidad de comprender y aceptar la visión del otro, legitimación de perspectivas
CONCLUSIONES
Visión multifactorial y flexible
Necesidad de un enfoque integrador para entender la competencia comunicativa en las organizaciones