Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
6.0 PENGURUSAN - Coggle Diagram
6.0 PENGURUSAN
6.5 KEPIMPINAN
= proses pgurus cuba mpgaruhi gelagat pkerja bgi laksana ssuatu kerja bgi capai mat
KEP = bantu pencapaian v & m orga; berautoriti beri arahan & buat kepu; motivasi pkerja dgn guna insentif kwgn & bkn kwgn; pasti gelagat pkerja selaras dgn mat orga
JENIS KUASA
kuasa rujukan = kbolehan ssorg pemimpin mpgaruhi pkerja mlalui ciri 2 peribadi, perlakuan karismatik & blh dicontohi oleh pkerja; ciri2 peribadi dari aspek personaliti & integriti
kuasa desakan = kena tindakan - ve kpd pkerja yg tk patuhi kehendak orga dgn unsur tekanan, paksaan; pkerja akan bsungguh2 buat kerja spy tk dikenakn tindakan -ve
kuasa sah = kuasa ssorg dsbbkn jwtn sah yg disandang formal dlm orga; blh arah & kawal pkerja spy btgjwb buat tugas
kuasa ganjaran = tawar ssuatu bernilai kpd pkerja utk mpgaruhi mrk buat tugas; bentuk wang / bkn wang; bonus, naik pangkat
kuasa kepakaran =bpgetahuan & kmahiran dlm bidang ttentu; spt teknikal, pgurusan
JENIS KEPIMPINAN
transactional = tentu apa yg perlu dilakukn oleh subordinat utk capai mat orga; bgantung kpd hukuman & ganjaran utk mpgaruhi & dorong pkerja laksana tugas bgi capai mat
karismatik = sorg yg bkelebihan tersendiri dlm dorong, arah & mpgaruhi pkerja spy buat tugas; sedia pstrn yg bertenaga & wujud hbgn baik dgn pengikut
transformational = buat perubahan yg drastik dlm orga; perubahan thdp misi & visit serta libat pkerja spy dpt lakukn perubahan di dlm / di luar orga
berwawasan = kbolehan pemimpin bentuk wawasan yg realistik, munasabah& menarik bgi corak masa depan orga; bkmahiran mgkomunikasi wawasan yg dbentuk kpd pkerja & mampu wujud imej yg +ve utk masa depan orga
GAYA KEPIMPINAN
demokratik = pgurus beri kebebasan kpd pkerja utk sumbang idea dlm proses pmbuatan kepu ttpi kepu akhir dibuat oleh pgurus; pkerja digalakkn beri pdpt maka akan lebih komited dgn tugas yg diberikn
laissez-faire=subordinat bebas buat kepu & laksana kerja bgi capai obj orga; pkerja yg bkemahiran akan buat timbangan sendiri bgi selesai ssuatu mslh
autokratik = semua kepu dibuat oleh pgurus tanpa bunding dgn pekerja; kuasa utk arah pkerja laksana ssuatu; sesuai utk situasi spt orga hadapi krisis, ada pkerja bhru & ramai pkerja bwhn
kontingensi= pgurus perlu fhm situasi utk guna gaya kepim ttentu iaitu bgantung kpd situasi jenis pkerja & pstrn orga; beza ikut keadaan spt kuasa tentu pstrn, tugas & personaliti kerja
1. PEMIMPIN =pihak yg guna kuasa formal & tk formal dlm mpgraruhi pkerja utk capai mat orga; tdiri drpd pihak pgurusan atasan, ptengahan & bawahan
2. PENGURUS = pihak yg guna kuasa formal utk mrncg, mlaksana & mgawal semua ak yg dtetapkn utk capai mat orga
perbezaan =
hala tuju = 1. bentuk ht / visi orga ; 2. bentuk prcgn & belanjawan
peranan = 1. beri dorongan & motivasi ; 2. buat ak pgurusan spt kawal, beri arahan & pyelesaian mslh
autoriti = 1. berkuasa dari sum peribadi; 2. jawatan
tgjwb = 1. tekan hbgn interpersonal yg baik; 2. buat tugas ikut arahan
MOTIVASI
-
-
teori motivasi maslow =
keperluan sosial =keinginan in utk diterima oleh masy & dpt persahabatan serta kasih syg drpd interaksi sosial ; anjur program sosial & agih tugas secara adil utk elak konflik
keperluan penghargaan =keperluan utk dihargai, dihormati & diberikn kedudukan bgi usaha yg dlaksanakn; wujud peluang kenaikan pangkat bgi hargai sumbangan pkerja
keperluan keselamatan = keperluan utk lindungi diri drpd kecederaan / kehilangan nyawa & Jamin pekerjaan; beri perlindungan insurans & skim pencen spy masa depan tk terancam
keperluan pencapaian hasrat diri = keperluan utk maju & peroleh kejayaan dgn guna segala bakat & potensi yg ada; sedia peluang sambung belajar utk tingkat pgetahuan pkerja
keperluan fisiologi =keperluan asas manusia spt makanan, pakaian & tmpt tinggal yg harus dipenuhu spy terus hidup; pgurus perlu beri Ganjaran yg cukup spy dpt penuhi
-
= dorongan dlmn dlm diri ssorg utk busaha bersungguh 2 bagi capai mat
jenis ganjaran =
g ekstrinsik 外在 =g di luar yg blh wujud motivasi pkerja spt gaji, upah ;dpt pgaruhi gelagat pkerja sbg balasan thdp prestasi yg dihasilkn
g instrinsik 内在 =kepuasan individu dlm proses mlakukan ak kerja; blh berlaku sbb faktor dlmn iaitu dari diri pkerja itu sendiri
PASUKAN =
= sekump in yg saling berinteraksi utk mcapai ssuatu mat yg sama
KEP =
tingkat motivasi ahli pasukan dlm capai mat; bantu kawal gelagat & disiplin ahli pekerja; dpt tingkat psefahaman & sosialisasi atr mrk; latih pkerja mperoleh kmahiran & pgetahuan bhru
-
PENGURUSAN STRES
PUNCA STRES
faktor orga =
pengalaman dasar, prosedur & peraturan yg ketat = tekanan sbb struktur orga yg tlalu rigid; tpaksa jln kerja spt mesin & hanya ikut arahan dari ketua shj; tk benar sbrg cadangan
keadaan tmpt kerja = tmpt yg terlalu kotor, panas & bising akan wujud ketegangan kpd pkerja; harus sedia tmpt yg selesa
faktor individu =
personaliti = setiap pkerja adalah beza, ada yg suka ambil tgjwb& kreatif manakala ada yg malas & tk suka diarah eh ketua
keperluan = bkeperluan tertentu yg diharapkn utk capai ssuatu dgn beri sumbangan kpd orga; kerja kuat utk capai ssuatu
pengalaman = yg kurang pgalaman mudah hdpi ketegangan terutama pkerja muda yg mungkin tk sabar; pgalaman akan ajar pkerja tenang & sabar dlm hdpi cabaran
keupayaan = yg kurang kmahiran akan brasa tertekan dlm buat sesuatu; makint tinggi kemahiran dpt buat sesuatu dgn mudah
-
faktor luaran =
faktor eko = keadaan yg tk tetnu akan mgakibatkn pkerja mghadapi tekanan krn x pasti blh kekal kerja / tk
faktor keluarga & saudara mara = spt kematian ahli keluarga akan mpgaruhi ketegangan pkerja; musibah灾难 yg blaku pd pkerja spt anak jln rawatan di hospital, penceraian
mslh kwgn = jdi sukar kpd pkerja apabila eko meleset & p brg naik= pkerja x dpt tumpu perhatian yg baik
hbgn personal = bmslh dgn kwsn kejiranannya( jiran, kawan, masy ) mybbkn ketegangan di tmpt kerja
ketidaktentuan tek = perubahan dari sms ke sms mybbkn pkerja yg dberhentikn & digantikn dgn mesin bhru
KAEDAH MENGURUS STRES
pendekatan individu =
amalan pemakanan = perlu dberi pgetahuan ttg amalan ini yg sihat & jika sihat akan beri sumbangan yg besar kpd orga ke arah pencapaian mat
amalan kerohanian = ibadat khusus akan beri ketenangan kpd pkerja; spt puasa, solat & meditasi juga dpt hilang ketegangan pkerja muslim
pengurusan masa = perlu dilatih guna masa dgn betul dlm laksana tugas; kegagalan spt menantikn saat 2 terakhir akan mybbkn mrk tertekan
pembangunan mental = bangun minda spy dpt hdpi sbrg gangguan; perlu tingkatkn pge & pgalaman bgi mpertajamkn minda
pembangunan fizikal = dpt kurangkn sekiranya badan sihat; dpt melawan penyakit spt selesema, pening; perlu ambil inisiatif dgn bersukan agar fizikal mrk kuat & sihat utk bkerja
pendekatan orga =
pemilihan & penempatan pkerja = perlu guna kaedah pemilihan yg disyorkn spy dpt pilih pkerja yg benar2 bkeupayaan dlm laksana tugas
program kaunseling = pkerja yg bmslh hbgn sosial, kerjaya blh dpt nasihat drpd unit kaunseling; mrk mesti terlatih & mahir bgi selesai mslh
program sokongan keluarga = sedia pusat asuhan kanak2 dpt bantu pkerja ringan mslh keluarga; mudah ibu2 menjaga kanak2 di pusat penjagaan di sy
psktrn kerja = sedia suasana kerja yg sesuai krn manusia perlu keselesaan; ketegangan dpt dikurangkn jika bertugas dlm suasana kondusif
sistem mentor = yg bmslh spt mslh kerja, peribada blh hbg dgn mentor; sistem ini bantu pkerja dlm soal pkerjaan
KESAN STRES
individu =
kesan fisiologi = pkerja stres krn sistem badan tk bfungsi dgn baik spt tekanan darah tinggi, sakit kepala, cepat letih & tk selera makan; pd peringkat awal mungkin masih dpt bertahan ttpi dlm jgka pnjg akan mgalami kesan yg serius spt pningkatan tekanan darah
kesan psikologi = cenderung bsifat cepat marah, mudah cemas & bimbang; akibatkn kepuasan kerja & prestasi kerja tjejas
kesan gelagat/ perlakuan= tunjuk pelakuan -ve spt minum alkohal, merokok yg berlebihan; bersikap sambil lewa thdp pekerjaan
orga =
kerosakan harta orga = pkerja akan cuba muaskn hari dgn rosakkn apa shj yg blh meredakn tekanan; spt mesin, kenderaan = pdktvt turun, imej merosot
pres pkerja menurun = x dpt tumpu sepenuh perhatian thdp tugas & tgjwb mrk; pres turun & orga tk dpt capai mat orga
peningkatan kadar lantik henti = ketengan mybbkn ramai berhenti kerja ; orga rugi jika pkerja yg berhenti afalah bkemhiran & cekap dlm buat ssuatu
peningkatan kadar kemalangan dlm tmpt kerja = pkerja lalai terus mybbkn kemalangan; kos operasi naik krn perlu tampung kos tinggi utk perbuatan, insurans kesihatan
peningkatan kadar ponteng kerja = mungkin tk hadir ke kerja; pkerja ambil terlalu bnyk cuti biasa & sentiasa elak diri dari ambil tgkwb
= tindak bals fizikal, mental / emosi ssorg apabila mrk bertindak bals thdp faktor psktrn STRES KERJA = tekanan apabila hadapi permintaan, kekangan, ancaman / peluang yg tk pasti ttg keupayaan mrk dlm mlakukn kerja PENGURUSAN STRES = tindakan yg diambil bagi elak / rawat stres yg libat prncgn ttg emosi