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Philip Crosby - Coggle Diagram
Philip Crosby
Casos de exito
ITT Corporation
General motors
Motorola
La NASA
Contribuciones revolucionarias a la gestión de la calidad
Cero defectos
Costos de la calidad
Pasos para la excelencia de calidad
Compromiso de la dirección
Formación de equipos de mejora
Medición de la calidad
Concienciación
Acción correctiva
Planificación de cero defectos
Capacitación de supervisores
Establecimiento de metas
Eliminación de causas de error
Reconocimiento
Repetición del proceso
Crosby en el panteón de los gurus de la calidad
Conformidad con los requisitos
Crosby enfatizaba la motivación y la
planificación estratégica