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GURUS DE LA CALIDAD, TAIICHI OHNO* - Coggle Diagram

- - - - Aplicaciones Prácticas
        
        Mejoramiento de la calidad del café soluble
        .
        Definición del problema
        . Diseño del experimento (DOE)
        . Selección de factores y niveles
        . Diseño ortogonal de Taguchi
        . Realización de experimentos
        . Análisis de datos (ANOVA)
        . Optimización y validación
        
        Resultados
        Diseño robusto
        Función de pérdida de Taguchi
        Métodos Taguchi
        Ingeniería de calidad (en línea y fuera de línea)
        
        Discusión
        . Impacto en mejora continua y reducción de variabilidad
        . Influencia en ingeniería de calidad y manufactura global
- - - - Comunicación
        . Directores: lenguaje del dinero
        . Trabajadores: lenguaje de las cosas
        . Gerencia media: traducción entre dinero y cosas
        
        Definición de Calidad
        . Desempeño del producto = satisfacción del cliente
        . Productos sin deficiencias = evita insatisfacción del cliente
        
        **Aportes de Juran
        
        . Principio de Pareto
        .Trilogía de la calidad
        .Aptitud de uso
        . Teoría de la gestión de la calidad
        . Mapa de carreteras
        . Espiral del progreso en la calidad
        . 10 pasos para mejorar la calidad
        
        Metodología
        
        Trilogía de Calidad
        . Planeación de la calidad
        . Control de la calidad
        . Mejora de la calidad
- - - - Siete Herramientas de Control de Calidad
        . Histograma
        .Diagrama de Causa y Efecto (Espina de Pescado)
        . Hoja de Verificación
        . Diagrama de Pareto
        . Diagrama de Flujo (Estratificación)
        . Diagrama de Dispersión
        . Gráficos de Control
        
        Diagrama de Ishikawa
        . Implementado en 1952
        . Identifica causas de problemas
        .Identifica causas de problemas
        Facilita la toma de decisiones
        . Importante para la calidad de procesos, productos y servicios
        
        Armonía Global de Ishikawa
        . Mejora continua
        . Armonización de relaciones interpersonales y procesos
        . Enfoque más amplio que el estadounidense
- - - - **Cero Defectos: La Búsqueda de la Perfección
        Filosofía: Calidad total = Cumplimiento de requerimientos
        . Sistema: Prevención
        . Estándar: Cero defectos
        . Medida: Precio del incumplimiento
      - Costos de la Calidad: Una Nueva Perspectiva Financiera
        . Precio de Conformidad (PC): Inversiones para cumplir con estándares
        . Precio de Inconformidad (PI): Pérdidas por incumplimiento de estándares
        . Impacto Económico: Cuantificación del impacto real de la calidad
      - **Pasos :para la Excelencia en Calidad Crosby desarrolló un programa integral de
        14 pasos.
        Diseñado como una hoja de ruta para guiar a las organizaciones hacia la cima de la excelencia en calidad
      - Casos de Éxito en la Implementación de los Principios de Crosby
        . ITT Corporation: Reducción de costos de calidad del 5% al 2.5% en cinco años
        . General Motors: Reducción de defectos por vehículo en un 30% entre 1984 y 1989
        . Motorola: Ahorros de más de $16 mil millones en diez años (Six Sigma)
        . NASA: Reducción de fallos en componentes críticos en más del 80% (Programa Apollo)
        
        Enfoques Diferentes:
        . Crosby: Motivación y planificación estratégica ("Hacerlo bien la primera vez")
        . Deming: Control estadístico de procesos y mejora continua (Ciclo PDCA)
        . Juran: Planificación de la calidad y resolución sistemática de problemas (Trilogía de la Calidad)
- - - - Flujo Continuo (Kanban)
      - Producción Nivelada (Heijunka)
      - Takt Time
      - Autonomación (Jidoka):
      - Sistema de Sugerencias (Kaizen)
      - Estandarización de Trabajo (Kaizen)