Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
9.0 PEMBUATAN KEPUTUSAN - Coggle Diagram
9.0 PEMBUATAN KEPUTUSAN
9.1 PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN
= proses selesai mslh dgn kp & pilih alter yg terbaik serta laksana alter tsbt bdsrkn keutamaan pmbuatan keputusan
JENIS KEPU
kepu tak rutin =
kepu yg dibuat utk selesai mslh yg tk biasa laku / blh dijangka; guna kaedah yg blm distrukturkn; berisiko
kepu bersifat adaptif 跟情况变 =
yg diubahsuai drpd kepu bsifat rutin ikut keunikan situasi ; pkerja rajin & kali pertama buat kesalahan= tk diberi hukuman berat spt org malas
kepu bersifat inovatif =
kepu bdasarkn pdekatan bhru hasil drpd daya tumpuan yg tinggi & pghasilan idea yg kreatif ; buat kepu bkaitan lgkah utk tangani kemelesetan eko scra tiba 2
kepu rutin =
kepu yg dibuat utk selesai mslh yg biasa laku / blh dijangka; guna kaedah yg distrukturkn; tk berisiko
PROSES PEMBUATAN KEPU (RASIONAL )
menganalisis data =
buat penilaian thdp data yg diperolehi ; pasti ada kualiti & keblhpercayaan drpd aspek kesahihan serta dpt selesai mslh
menjana alter =
dpt plbgi senarai pilihan alter yg blh selesai mslh dgn sbaik mungkin; alter dibina mlalui mak yg dikutip & dianalisis
mengutip data=
kutip bkaitan dg mslh / isu yg wujud dgn sbyk mungkin; dpt drpd dlmn / luaran orga & sum primer / sekunder ; smkin bnyk = smkin baik hasil kepu
menilai alter =
nilai dgn ambil kira SWOT ; harus cermat &kritikal thdp alter ; yg tk beri manfaat akan dibuang
memilih alter =
pilih yg terbaik yg dpt untung orga dlm jgka masa pendek & pnjg ; harus jdikn matlamat sy sbg panduan;
mengenal pasti mslh =
pgurus perlu tahu wujud mslh; perlu kp punca mslh dlmn / luaran
9.2 ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN
ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN KUANTITATIF
statistik deskriptif =
maklumat dlm bentuk angka akan dikumpul, disusun & dianalisis dgn guna model statistik mudah sblm buat kesimpulan & kepu penting
mod =
nombor yg paling kerap berulang dlm set data
julat=
nilai terbesar tolak terkecil
median =
nilai data yg terletak di tengah bgi set data yg disusun scara tertib 先排好了再找
varians=
ukuran min kuasa dua sisihan drpd min
min =
jum semua nilai data & bahaginya dgn bilangan
sisihan piawai =
perbezaan setiap nom drd min
pokok keputusan
= gambar rajah yg tunjuk pembetukan alter pilihan yg dpt bantu pmbuat kepu utk pilih kepu yg terbaik; mudah difahami; guna apabila dpt 2/ lebih urutan kepu & bgantung kpd kbarangkalian
kelemahan :
hanya sesuai utk mslh yg libat angka; perlu kos yg tinggi terutama kos penyelidikan
ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN KUALITATIF
kumpulan fokus =
in drpd plbg ltr blkg pgetahuan, kamhiran & pgalaman dikumpul utk sumbang maklumat dlm format bstruktur; pbincangan atr 8-14 org pserta
teknik delphi =
pgutipan data drpd ahli gol pakar dlm bbrp pusingan ; identiti dirahsiakan & tk bersemuka; sesuai utk isu sensitif
sumbang saran =
kaedah utk dpt alter penyelesaian mslh; pcam fikiran iaitu semua org blh sumbang fikiran thdp topik yg dibincangkn
teknik kumpulan nominal =
dibentuk ikut struktur ttentu & setiap ahli dberi peluang luahkan idea & bentuk alter bgi selesai mslh ; kepu akhir mlalui psetujuan majoriti dlm masa yg singkat
analisis tulang ikan =
rujuk kpd sum mslh iaitu manusia, kaedah & bm; dpt kp mslg sebenar mlalui percambahan fikiran
9.3 FAKTOR MPGARUHI PEMBUATAN KEPU
FAKTOR KECEKAPAN PEMBUAT KEPU
kreativiti =
proses hasil idea bhru utk digunakn dlm tindakan buat kepu ; cari idea bhru dgn guna plbg kaedah spt sumbang saran
kemahiran=
kepakaran ssorg dlm bidang ttentu
kebijaksanaan =
tahap pendidikan / pgalaman yg dimiliki ssorg akan mpgaruhi dlm proses pembuatan kepu; dpt buat kepu dgn lebih berkesan
nilai 2 yg diamalkn oleh pembuat kepu =
pndgn ssorg thdp sifat ssuatu perkara sama ada baik / sebaliknya; nilai yg digunakan str budaya; agama & sosial
personaliti =
p konservatif :
sentiasa berhati 2 dlm buat kepu terutama kepu yg berisiko tinggi ;
p kesempurnaan :
pentingkn kepu yg lengkap
FAKTOR SITUASI PEMBUAT KEPU
risiko=
ada mak yg lengkap
ttpi
tkde hasil yg jelas & masih ttakluk kpd kebarangkalian
; dsbbkn oleh keadaan psktrn yg sentiasa berubah
ketidakpastian =
tkde mak yg lengkap
ttpi & hasil dijangkakan jelas & blh dicapai* ; gun pgalaman & pertimbangan sendiri utk buat ramalan thdp situasi yg berlaku
kepastian =
pembuat kepu
ada mak yg lengkap & hasil yg jelas & tepat
; kepu akan diyakini capai mat yg dtetapkn
kesamaran =
tkde mak yg lengkap
&
tkde hasil yg diperoleh & tk mungki dicapai
; tkde alter yg sesuai & terbaik utk dgunakn dlm proses pemilihan pembuatan kepu
FAKTOR KEDAPATAN MAKLUMAT
jgka masa utk mdptkn mak =
tempoh pnjg; mak lebih bkualiti & bnyk =maka kepu dibuat adalah baik
kualiti mak =
drpd sumber yg sahih & blh diukur; tepat dgn gambaran sebenar & sah serta blh dipercayai =maka kepu dibuat adalah baik
jum mak yg lengkap =
mak diperoleh bnyk; lengkap dari semua aspek & perlu sentiasa dikemas kini =maka kepu dibuat adalah baik
kesesuaian mak =
mak sesuai dgn topik yg dbincangkn; terkini =maka kepu dibuat adalah baik
cara mdptkn mak =
jelas & dari sumber yg sahih ; mak drpd sum primer lebih tepat dari sekunder =maka kepu dibuat adalah baik