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PRODUCT DISCOVERY - Coggle Diagram
PRODUCT DISCOVERY
¿QUÉ ES?
Proceso iterativo que reduce la incertidumbre en torno a un problema o idea, para asegurar que se construye el producto correcto para la audiencia correcta (cliente).
Se encarga de la recopilación de la información y esta es analizada, en referencia a un producto.
Es una combinación de actividades para navegar por el espacio del problema.
CARACTERÍSTICAS
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Permite comprender al cliente en profundidad y desarrollar productos que se adapten perfectamente a sus necesidades.
Es la etapa inicial de cualquier desarrollo de software, de cualquier tipo y cualquier plataforma.
OBJETIVO
Crear una visión compartida de cómo alcanzar estas metas. Donde se debe comprender dónde está el valor del producto, cómo será usado, y si técnicamente es factible de construir.
FASES
Alineación
- Los participantes de los diferentes dominios y niveles de gestión están involucrados en el proceso de descubrimiento. Asegurar una correcta alineación en todos los niveles.
- Centrarse en definir el problema crítico y recopilar suficiente contexto para estudiarlo y producir una solución.
- La comunicación es clave.
- El cliente debe describir los problemas y expresar sus objetivos en lugar de interpretarlos y sugerir posibles soluciones.
Investigación
Implica salir y recopilar datos para probar si las suposiciones que tenemos son válidas, para ello se deberá investigar e interpretar los hallazgos en lenguaje técnico y comercial, es decir:
- Análisis de mercado
- Análisis de competidores
- Análisis de segmentación del público objetivo
Durante la investigación se debe elegir el método de investigación correcto para obtener una perspectiva justa de las necesidades de los clientes, esto se puede lograr con un mapa de empatía o buyer persona.
Ideación
- Elaborar la solución, encontrar la forma de resolver el problema, al salir de esta fase se debe tener en calor la visión y los objetivos del producto
- Modelo de negocio del producto: un modelo completo y detallado para la solución
- Definición del concepto de la solución: una descripción de la solución, su valor y funciones principales.
- Roles del usuario: una descripción de los tipos de usuarios con permisos, las funciones disponibles para cada tipo de usuario y los típicos user jorney a través de la aplicación.
- Lista de características del producto: una descomposición funcional detallada de la solución.
Creación
- Desarrollar versiones económicas y sencillas del producto con características específicas. Probar los prototipos dentro del equipo o con un pequeño grupo de personas externas, este NO es el producto final real, esto solo daría una visión clara para el equipo de diseño de como un usuario interactuaría, pensaría y sentiría al usar el producto final.
Verificación
Finaliza si la idea del producto lo vale como para realizar la inversión y el tiempo en él. Se relaciona mucho con la fase de investigación, su diferencia es que en la etapa del proyecto ya se tiene una solución potencialmente viable. Se utiliza la opinión común o general para tener una validación concisa, realizando entrevistas a usuarios, encuestas, pruebas de A o B, etc.
Refinamiento
- Para hacer un producto útil se debe avanzar y retroceder entre etapas, por eso el PD no es un proceso lineal. Va a avanzar o retroceder en base a los resultados que se vayan obteniendo en las etapas anteriores, si el producto está listo y se lo valida, se recopilan los datos para crear un MVP (Producto Mínimo Viable).
- Si el producto no se lo cree listo todavía, se lo deberá enviar a Investigación para analizar en donde se debe refinar.
¿CUÁNDO SE NECESITA?
Cuando no se sabe que, ni para quien y por qué.
Situaciones o contextos que inciarían un PD sería la búsqueda de nuevas oportunidades (lanzar un negocio donde no se conoce con exactitud al público ni el impacto que tendrá sobre ellos), el desarrollo de nuevos productos (necesidades y preferencias de la segmentación de clientes predefinidos) y la actualización de productos (agregar valor a una existencia en el mercado).
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