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Gestión del conocimiento en el área de gestión humana, : - Coggle Diagram
Gestión del conocimiento en el área de gestión humana
Herramientas de gestión de conocimiento
Las herramientas de gestión del conocimiento son tecnologías y métodos utilizados para capturar, almacenar, compartir y utilizar el conocimiento dentro de una organización.
Características:
Tecnológicas: Utilizan plataformas y sistemas de información para gestionar el conocimiento.
Colaborativas: Facilitan el intercambio y la colaboración entre los miembros de la organización.
Accesibles: Permiten el fácil acceso a la información relevante para todos los empleados.
Eficientes: Optimizan la gestión del conocimiento y el tiempo necesario para encontrar información.
Ventajas:
Facilitan el acceso a la información: Hacen que el conocimiento esté disponible cuando se necesita.
Mejoran la colaboración: Fomentan el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos.
Aumentan la eficiencia: Reducen el tiempo necesario para encontrar información.
Mejoran la retención de conocimientos: Aseguran que el conocimiento no se pierda cuando los empleados se van.
Fomentan la innovación: Facilitan la creación y el intercambio de nuevas ideas.
Confluence: Herramienta para crear, compartir y colaborar en documentos.
KnowledgeTree: Software de gestión de documentos y conocimientos.
SharePoint: Plataforma de colaboración y gestión de documentos.
Alfresco: Sistema de gestión de contenidos empresariales.
Documentum: Plataforma de gestión de contenidos y documentos.
Google Workspace: Herramientas de colaboración y comunicación internas.
Microsoft Teams: Plataforma de comunicación y colaboración.
DocuWare: Solución de gestión documental y automatización de flujos de trabajo.
M-Files: Sistema de gestión de documentos basado en metadatos.
Ejes:
Cultural: Promueve una cultura de compartir y colaborar entre los empleados.
Tecnológico: Emplea tecnologías avanzadas para la gestión del conocimiento.
Estructural: Establece estructuras organizativas que apoyan la gestión del conocimiento.
Humano: Fomenta la capacitación y el desarrollo de competencias en los empleados.
Estrategias:
Capacitación Continua: Implementación de programas de formación y desarrollo para los empleados.
Comunidades de Práctica: Grupos de empleados que comparten intereses y conocimientos específicos.
Gestión de Talentos: Identificación y desarrollo de empleados clave para la organización.
Documentación y Archivado: Registro y almacenamiento de conocimientos para su fácil acceso y uso futuro.
Redes de Expertos: Creación de redes internas de expertos que pueden ser consultados sobre temas específicos.
Aporte a la Administración Gerencial:
Mejora de Procesos: Incrementa la eficiencia y efectividad de los procesos organizacionales.
Toma de Decisiones Basada en Datos: Proporciona datos precisos y oportunos para la toma de decisiones informadas.
Desarrollo del Capital Humano: Mejora las habilidades y conocimientos de los empleados.
Innovación y Creatividad: Facilita la generación de nuevas ideas y soluciones innovadoras.
Retención del Conocimiento: Asegura que el conocimiento crítico se mantenga dentro de la organización, incluso cuando los empleados se van.
Reducción de Costos: Minimiza los costos asociados con la pérdida de conocimiento y la duplicación de esfuerzos.
Herramientas
Medición del valor del capital intelectual
La medición del valor del capital intelectual se refiere al proceso de evaluar y cuantificar el valor que el capital intelectual aporta a una organización. El capital intelectual abarca activos intangibles como conocimientos, habilidades, experiencias, y relaciones que contribuyen a la creación de valor y al éxito organizacional.
Características
Intangible: No se puede tocar ni medir directamente.
Difícil de valorar: Su valor es subjetivo y puede variar según el contexto.
Dinámico: Evoluciona con el tiempo y la experiencia.
Incorporado en la estrategia: Se integra en los procesos estratégicos y operativos.
Ventajas
Mejora de la toma de decisiones: Permite a las organizaciones tomar decisiones informadas sobre la gestión y desarrollo del capital intelectual.
Optimización de recursos: Ayuda a identificar y aprovechar mejor los activos intangibles.
Ventaja competitiva: Contribuye a una ventaja competitiva al maximizar el valor de los activos intangibles.
Fomento de la innovación: Facilita la identificación de áreas para la innovación y el desarrollo.
Herramientas
Balanced Scorecard: Evalúa el rendimiento organizacional desde diferentes perspectivas, incluyendo la del capital intelectual.
Modelos de Valoración de Activos Intangibles: Métodos como el modelo de valor económico agregado (EVA) adaptado al capital intelectual.
Indicadores de Desempeño Clave (KPIs): Medidas específicas para evaluar la efectividad del capital intelectual.
Mapas de Conocimiento: Representaciones visuales que identifican y organizan el conocimiento dentro de una organización.
Ejes
Conocimiento Humano: Incluye habilidades, experiencia, y capacidades de los empleados.
Conocimiento Relacional: Relaciones con clientes, proveedores, y otros socios.
Conocimiento Estructural: Sistemas, procesos y tecnologías que apoyan la operación de la organización.
Estrategias
Desarrollo de Capital Humano: Invertir en formación y desarrollo de empleados.
Gestión del Conocimiento: Implementar sistemas para capturar, almacenar y compartir conocimiento.
Fortalecimiento de Redes: Mejorar las relaciones con stakeholders clave.
Innovación y Mejora Continua: Fomentar una cultura de innovación y aprendizaje constante.
Aporte a la Administración Gerencial
Estrategia y Planificación: Permite a la administración tomar decisiones estratégicas basadas en el valor del capital intelectual.
Optimización del Rendimiento: Mejora la eficiencia operativa y el rendimiento organizacional.
Creación de Valor: Contribuye a la generación de valor a largo plazo mediante el aprovechamiento de activos intangibles.
Adaptación y Flexibilidad: Facilita la adaptación a cambios en el entorno y el mercado mediante una gestión efectiva del capital intelectual.
La gestión del conocimiento en el área de gestión humana se refiere al proceso de capturar, distribuir y utilizar el conocimiento y la información para mejorar la eficacia de la organización. Se centra en las prácticas que facilitan el aprendizaje y el intercambio de conocimientos entre los empleados.
Características:
Sistemática: Involucra procesos estructurados para gestionar el conocimiento.
Continua: Es un proceso continuo que se adapta a los cambios en la organización.
Colaborativa: Fomenta la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los empleados.
Enfocada en las personas: Pone énfasis en el desarrollo y la capacitación de los empleados.
Ventajas:
Mejora la toma de decisiones: Proporciona información precisa y oportuna.
Fomenta la innovación: Facilita el intercambio de ideas y soluciones creativas.
Incrementa la competitividad: Mejora las prácticas y procesos internos.
Optimiza el uso de recursos: Maximiza el aprovechamiento del conocimiento existente.
Herramientas:
Sistemas de gestión del conocimiento (KMS): SharePoint, Confluence.
Bases de datos y repositorios: Sistemas para almacenar y compartir documentos.
Intranets corporativas: Plataformas internas de comunicación y colaboración.
Sistemas de gestión documental: Alfresco, DocuWare.
Ejes:
Cultural: Promueve una cultura de compartir y colaborar.
Tecnológico: Utiliza tecnologías para facilitar la gestión del conocimiento.
Estructural: Estructuras organizativas que apoyan la gestión del conocimiento.
Humano: Capacitación y desarrollo de competencias en los empleados.
Estrategias:
Capacitación continua: Programas de formación y desarrollo.
Comunidades de práctica: Grupos que comparten intereses y conocimientos.
Gestión de talentos: Identificación y desarrollo de talentos clave.
Documentación y archivado: Registro y almacenamiento de conocimiento.
Aporte a la Administración Gerencial:
Mejora de procesos: Aumenta la eficiencia y la efectividad.
Toma de decisiones basada en datos: Decisiones más informadas y precisas.
Desarrollo del capital humano: Mejora las habilidades y conocimientos de los empleados.
Innovación y creatividad: Fomenta nuevas ideas y soluciones.
Herramientas de gestión del conocimiento
Herramientas de Gestión del Conocimiento para Generar Competitividad
Herramientas diseñadas para mejorar la capacidad de una organización para competir eficazmente en su mercado mediante el aprovechamiento y la gestión del conocimiento.
Características
Innovadoras: Facilitan el desarrollo de nuevas ideas y prácticas.
Analíticas: Proporcionan análisis para tomar decisiones estratégicas.
Colaborativas: Fomentan la cooperación entre equipos y departamentos.
Ventajas
Ventaja competitiva sostenible: Ayuda a las empresas a mantenerse competitivas a largo plazo.
Adaptación rápida: Permite una respuesta ágil a los cambios del mercado.
Mejora continua: Facilita la innovación y la mejora de procesos.
Herramientas
Sistemas de Gestión del Conocimiento (KMS): Plataformas integradas que almacenan y organizan el conocimiento.
Análisis de Datos: Herramientas de BI (Business Intelligence) para extraer información útil.
Redes Sociales Corporativas: Facilitan la colaboración y el intercambio de conocimientos.
Sistemas de Innovación Abierta: Permiten la colaboración externa para generar nuevas ideas.
Herramientas de Gestión del Conocimiento para Generar Motivación
Herramientas que impulsan la motivación de los empleados mediante la gestión efectiva del conocimiento.
Características
Interactivas: Facilitan la participación activa de los empleados.
Reconocimiento: Proporcionan feedback y reconocimiento del conocimiento compartido.
Accesibles: Permiten un fácil acceso al conocimiento relevante.
Ventajas
Aumento del compromiso: Mejora la implicación de los empleados en sus roles.
Desarrollo personal: Fomenta el crecimiento profesional mediante el acceso a recursos educativos.
Reconocimiento de logros: Estimula la motivación al reconocer y premiar contribuciones.
Herramientas
Plataformas de E-Learning: Ofrecen cursos y formación continua.
Sistemas de Retroalimentación: Permiten a los empleados recibir comentarios y reconocimiento.
Gamificación: Usa elementos de juegos para motivar el aprendizaje y la participación.
Redes de Expertos: Conectan a empleados con expertos para mentoría y apoyo.
Herramientas de Gestión del Conocimiento para Generar Conocimiento
Herramientas que facilitan la creación, adquisición y difusión de conocimiento dentro de una organización.
Características
Centralizadas: Reúnen información de diversas fuentes en un solo lugar.
Interactiva: Permite a los usuarios contribuir y actualizar la base de conocimientos.
Documentada: Organizan y almacenan el conocimiento de manera estructurada.
Ventajas
Facilita el aprendizaje: Mejora el acceso a la información y a recursos educativos.
Fomenta la colaboración: Promueve el intercambio de conocimientos entre empleados.
Documentación y accesibilidad: Asegura que el conocimiento esté disponible cuando se necesite.
Herramientas
Bases de Datos de Conocimiento: Repositorios que almacenan información y documentos.
Sistemas de Gestión de Documentos: Organizan y controlan el acceso a documentos.
Foros y Wikis Corporativos: Espacios para compartir y actualizar información.
Sistemas de Gestión de Proyectos: Facilitan la colaboración y la documentación en proyectos.
Herramientas de Gestión del Conocimiento para Generar Proyectos de Desarrollo
Herramientas que apoyan el desarrollo y la gestión de proyectos mediante el uso eficaz del conocimiento.
Características
Planificación y Control: Ayudan en la planificación, ejecución y control de proyectos.
Colaboración: Facilitan el trabajo en equipo y la gestión de recursos.
Documentación: Permiten el registro y seguimiento del conocimiento adquirido durante el proyecto.
Ventajas
Eficiencia en la gestión: Mejora la planificación y ejecución de proyectos.
Optimización de recursos: Utiliza el conocimiento disponible para maximizar el rendimiento.
Aprendizaje organizacional: Documenta las lecciones aprendidas para futuros proyectos.
Herramientas
Software de Gestión de Proyectos: Herramientas como Microsoft Project o Asana para planificar y seguir el progreso.
Plataformas de Colaboración: Herramientas como Slack o Trello para la comunicación y coordinación.
Sistemas de Gestión del Ciclo de Vida del Proyecto (PLM): Facilitan la gestión integral de proyectos.
Lecciones Aprendidas: Repositorios para almacenar y acceder a lecciones aprendidas de proyectos anteriores.
Herramientas de Gestión del Conocimiento en el Área de Recursos Humanos
Herramientas que ayudan a gestionar el conocimiento relacionado con los empleados y los procesos de recursos humanos.
Características
Centralizadas: Gestionan la información del personal en un solo sistema.
Analíticas: Proporcionan informes y análisis sobre el rendimiento y las necesidades de los empleados.
Automatizadas: Facilitan procesos y flujos de trabajo relacionados con la gestión del talento.
Ventajas
Optimización del Talento: Mejora la gestión y desarrollo de los empleados.
Eficiencia Operativa: Simplifica procesos administrativos y de recursos humanos.
Desarrollo y Capacitación: Facilita el acceso a oportunidades de formación y desarrollo.
Herramientas
Sistemas de Gestión de Recursos Humanos (HRMS): Plataformas que gestionan la información del personal, nómina y beneficios.
Sistemas de Evaluación del Desempeño: Herramientas para medir y gestionar el rendimiento de los empleados.
Plataformas de Desarrollo de Talento: Sistemas para el seguimiento y desarrollo de las competencias de los empleados.
Software de Reclutamiento: Herramientas para gestionar el proceso de contratación y selección.
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