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Sistemas de control
Definición
Aseguran que los empleados cumplan con lo que debe hacerse.
Mecanismos para coordinar y regular las actividades en una organización internacional.
Componentes clave
Formatos de Planificación
Programación de informes y presupuestos.
Enmarcan las interacciones.
Negociación de formatos de planificación.
Rotación de Empleados
Empleados exitosos rotan entre las unidades operativas.
Difunden ideas y conocimientos.
Consejos Independientes
Investigación, ingeniería, operaciones.
Se reúnen regularmente para intercambiar ideas.
Perspectivas Globales y Locales
Las perspectivas globales toman precedencia sobre la toma de decisiones local.
Las preocupaciones locales influyen en las discusiones globales.
Comunicación
Canales de comunicación que atraviesan toda la organización
Ayudan a las unidades remotas a compartir ideas.
Recapitalización de Actividades
La sede recentraliza algunas actividades de las unidades operativas.
Alta gerencia trata cuestiones comunes como finanzas, ciencia y tecnología, asuntos de gobierno y gestión de la calidad.
Tipos de Sistemas de Control
Control de Mercado
Utiliza mecanismos externos del mercado para establecer estándares objetivos.
Control de Clan
Utiliza valores e ideales compartidos para moderar la conducta del empleado.
Control Burocrático
Eficaz en situaciones con reglas absolutas y guiones exactos (e.g., Six Sigma, gestión de calidad).
Uso de autoridad centralizada para establecer reglas y procedimientos.
Requiere una gran cantidad de recursos.
Ejemplo: Johnson & Johnson
Dilemas
Tensión entre autonomía local y integración global.
Preguntas sobre lealtad primaria y optimización de actividades.
Descentralización
Estrategia basada en la descentralización.
Autonomía considerable para las unidades locales.
