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Unidad 7 FUNCIONES DEL TOUR CONDUCTOR (TC) - Coggle Diagram

- - - - Las buenas prácticas dentro de esta función son:
        
        Coordinar con la agencia los detalles del
        servicio.
        
        Revisar el itinerario, reserva del establecimiento de hospedaje, plan de comidas, lugares de visitas y otros servicios incluidos.
        
        Verificar la documentación asignada al viaje
        terrestre como: relación de turistas (con número de pasaporte), lista de garitas, rooming list,
        itinerario, cupones de la agencia y material visual (mapas, folletos).
        
        Ser responsable con el dinero o especies
        valoradas que el tour operador entrega para la operación de los servicios, y también de aquellos
        que los turistas proporcionan para su posterior entrega al tour operador.
        
        Tener los contactos y números telefónicos de
        emergencia del tour operador, como de los operadores locales de los destinos incluidos en el
        programa.
        
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        Contar el número de turistas antes de partir
        hacia un nuevo destino y a la hora de iniciar los
        tours.
        
        Proporcionar información general y precisa
        sobre los puntos de interés en la ruta y sobre el destino a visitar.
        
        Supervisar la atención en los establecimientos
        de hospedajes o restaurantes.
        
        Establecer las paradas necesarias en la ruta para
        el uso de baños y provisión de alimentos.
        
        Supervisar que el chofer asignado a la unidad de
        transporte turístico cumpla con las normas vigentes en el Reglamento de Tránsito, sobretodo respetando la velocidad máxima asignada a los viajes terrestres en las carreteras del país.
        
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        Controlar la calidad de todos los servicios del
        viaje y velar por el cumplimiento de los servicios contratados e incluidos en el programa.
        
        Solucionar problemas y eventualidades,
        adoptando las conductas más adecuadas ante imprevistos: averías, embotellamientos, huelgas, accidentes, enfermedades, overbookings, retrasos o cancelaciones de vuelos, etc.
        
        Establecer comunicación con la agencia ante
        cualquier duda o inquietud del turista, respecto a su itinerario y programa establecido o ante
        cualquier problema que se suscite en el viaje.
  - - - Las buenas prácticas en esta función son:
        
        El día anterior, establecer comunicación
        telefónica con los proveedores de servicios en los destinos para confirmar las reservas del viaje (medio de transporte, guías locales, establecimiento de hospedajes, restaurantes, transporte, etc.).
        
        Confirmar la hora de salida del medio de
        transporte, de ser el caso.
        
        Verificar con el Guía de Turismo el itinerario y los
        lugares a visitar incluidos en el programa, así como confirmar la hora de inicio del tour.
        
        Confirmar la reserva de habitaciones en el
        establecimiento de hospedaje respectivo, de acuerdo al número de turistas.
        
        Confirmar y realizar las reservas de mesas en los
        restaurantes, coordinar las comidas y supervisar las opciones del menú.
        
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  - - - Las buenas prácticas en esta función son:
        
        Contar con una relación de los lugares que
        pueden ser visitados, tomando en cuenta la ubicación, disponibilidad de tiempo y duración
        de visita de los mismos, con horarios de visita y costos de los ingresos.
        
        Brindar información veraz del lugar que se
        ofrece, en temas como vías de acceso, tiempo de duración, tipo de atractivo, grado de dificultad, etc.
        
        Realizar la inscripción de los turistas
        interesados.
        
        Hacer la reserva del transporte turístico y del
        Guía, en caso no haya en el lugar una oficina del operador local.
        
        Cobrar al turista el importe del tour ofrecido.
        
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  - - - Las buenas prácticas en este punto son:
        
        Asistir al grupo en la compra de objetos o
        souvenir de su interés en los mercados y tiendas.
        
        Asistirlos en los primeros auxilios y coordinar su
        ingreso a los centros hospitalarios.
        
        Auxiliar y asistir a los turistas en caso de robo o
        pérdida de documentos y acompañarlo a realizar la denuncia respectiva.
        
        Asistirlos a la hora de realizar el cambio de
        monedas y billetes.
        
        Apoyarlos en la traducción del idioma a la hora
        de comunicarse con otras personas.
        
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  - - - Las buenas prácticas en esta función son:
        
        Asesorar respecto a la elección de restaurantes y
        comidas, salidas nocturnas, servicios religiosos, medidas de seguridad, comportamiento,
        vestimenta.
        
        Informar y asesorar respectó a las
        características de los productos típicos del lugar, para que las tome en cuenta a la hora de la
        compra.
        
        Orientar respecto a las actividades que se
        pueden realizar en el lugar, de acuerdo a los requerimientos del grupo y el tiempo libre de los
        mismos, para que pueda ofrecer y vender visitas opcionales.
        
        Asesora en la cantidad de dinero por concepto
        de propinas que deben entregar al guía local, chofer (bus, bote, lancha), maleteros, etc.
        
        Para el ejercicio de su labor, el TC debe contar
        con ciertos conocimientos, que le permitan desarrollar de manera eficiente y satisfactoria
        estas funciones. Entre ellos debemos mencionar los siguientes:
        
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