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COMUNICAÇÃO PÚBLICA E POLÍTICA - Coggle Diagram

- - - - O processo de estabelecimento da agenda pública (lócus onde se daria a aferição sobre o que as pessoas pensam, sobre o que as pessoas falam e sobre o que falam ou pensam que os outros falam) é um espaço de grande valia nesse binômio “mídia e poder político”. O agendamento (AGENDA SETTING), então, se materializa mediante a seleção de assuntos a serem noticiados e destacados em detrimento de outros
    - - Uma alternativa ao paradigma associado à objetividade e um complemento à teoria do agendamento (agenda setting)
      - É caracterizado como “uma ideia central organizadora”, que confere determinados significados aos eventos, estabelecendo uma conexão entre eles e delimitando o caráter das controvérsias de âmbito político3. A noção de enquadramento abriga o envolvimento de dois componentes de destaque: seleção e saliência.
- - - - Realça a disponibilidade de dados que modifiquem o conhecimento do cidadão sobre determinado assunto.
        
        banners, jornal mural, manuais, portais eletrônicos de governo
    - - Institui negociações e debates na busca de soluções para as demandas dos cidadãos.
        
        consultas e fóruns públicos, ouvidorias, reuniões e orçamento participativo,
  - - - Redes sociais fornecem informações em tempo real sobre as ações de uma instituição pública
    - - Cidadãos que recebem informações tratadas em linguagem simples e que é chamado ao diálogo, terá mais autonomia nas tomadas de decisão
    - - Redes sociais podem permitir o diálogo com o cidadão, gerando informações qualificadas e altamente segmentadas para o desenvolvimento e avaliação de PPUs
    - - Devido à velocidade das informações nas redes, normalmente são nesses canais que chegam dados sensíveis que podem iniciar crises
  - - - impacta na orientação de políticas públicas, acarretando prejuízos para o conjunto da sociedade
      - investimentos públicos em insumos sem eficácia
      - decisões do judiciário baseadas em fatos inverídicos
      - corrosão da credibilidade das instituições
      - perda da percepção coletiva da realidade
- - - - INTERAÇÕES
      - AÇÕES E COMPORTAMENTOS
  - - - Ética e integridade são cruciais para a construção de uma imagem pública positiva
    - - Opiniões sobre questões-chave e a consistência nos posicionamentos políticos
    - - Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz
- - - - INSTITUCIONAL
        
        DESCRITIVO
        
        descrever o que a instituição fez e o que está fazendo
        
        NORMATIVO
        
        fixar normas para o que a instituição deveria estar fazendo
        
        ANALÍTICO
        
        analisar e definir problemas setoriais
      - OPINIÃO
        
        A pesquisa de opinião pública (POP) ajuda a organização a identificar necessidades, opiniões e expectativas do público-alvo. Ajuda a compreender melhor o comportamento do público (favorável ou não) nas questões importantes da agenda corporativa
    - - SOCIAL
        
        A auditoria social ou monitoramento ambiental consiste em pesquisar, examinar e avaliar as tendências socioeconômicas presentes no meio ambiente da organização
        
        Significa também identificar as influências dos fatores externos ou das variáveis (políticas, econômicas, sociais, legais, culturais, ecológicas e demográficas) sobre a vida da organização e avaliar o nível de suas relações com o ambiente.
      - DE IMAGEM
        
        ferramenta de pesquisa para medir a percepção de partes interessadas na organização (internas e externas) do ponto de vista qualitativo e quantitativo. É um termômetro para medir o valor de imagem interna e externa. As partes interessadas internas são funcionários e as partes externas são mídia, autoridades reguladoras, clientes, público em geral.
      - DE COMUNICAÇÃO
        ORGANIZACIONAL
        
        tem como função primordial examinar, avaliar, reorganizar, solucionar e melhorar o sistema de comunicação de uma empresa, visando, neste contexto, melhorar o desempenho das práticas comunicacionais vigentes.
- - - - identificar e mitigar potenciais crises antes que elas ocorram: análise de riscos, a identificação de vulnerabilidades e a implementação de medidas preventivas para reduzir a probabilidade de ocorrência de crises.
    - - organizações se preparam para responder eficazmente a crises caso elas ocorram. Inclui a criação de planos de resposta a crises detalhados, a designação de equipes de gerenciamento de crises e a realização de treinamentos e simulações para garantir que todos os envolvidos saibam como agir em situações de emergência.
    - - organizações implementam seus planos de ação e trabalham para mitigar os impactos da crise da melhor forma possível.
    - - se recuperar dos danos causados e retornar às operações normais. As organizações devem avaliar os impactos da crise em seus negócios, identificar lições aprendidas e implementar mudanças para fortalecer sua resiliência e capacidade de resposta a crises futuras.