Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kỹ thuật - Coggle Diagram
Kỹ thuật
- Tương tác CCO chưa hoàn tất
-
-
-
-
-
5.KH hài lòng không xóa bài, đã comment tích cực lại
-
7.Đã hướng dẫn, KH chờ Online
8.Chưa có kết quả, hẹn gọi lại KH
-
10.Ghi nhận thông tin, chuyển TC/ TN kiểm tra
-
-
-
-
-
- Không truy cập được Internet
-
-
- Không truy cập được 1 hoặc vài trang web
-
-
-
-
-
-
-
-
- Có thông báo vượt quá số lượng thiết bị
-
-
- Khách hàng không nghe gọi được Ivoice
- Khách hàng gọi được nhưng nghe nói chập chờn
- Khách hàng không gọi được các số liên tỉnh,di động, quốc tế
- Khách hàng không fax được
- Khách hàng không gọi được đến 1 số cụ thể.
-
-
- Không xem được FPT Camera
- Video bị giật, xé hình, chất lượng hình ảnh kém
-
- Hướng dẫn sử dụng Camera, App
- Không sử dụng được hồng ngoại
-
- Các lỗi liên quan đến App và Tài khoản
- Không truy cập được Internet
-
-
- Truy cập website chậm/chập chờn
- Không truy cập được 1 hoặc vài Website
-
-
-
- IP NAT - Khách hàng không sử dụng được dịch vụ cộng thêm
-
- Mở port 25 (KH sử dụng IP động)
- Kiểm tra tình trạng kết nối
-
-
- Khách hàng chưa được cấp account (đã đăng ký)
- Email có domain fpt.vn/hcm.fpt.vn
-
-
-
-
-
- Hướng dẫn Cài Đặt và Đăng Nhập