Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Hoofdstuk 3: De PO als kwaliteitsbewaker - Coggle Diagram
Hoofdstuk 3: De PO als kwaliteitsbewaker
Wat is kwaliteit?
Kwaliteit = Dynamisch begrip, moeilijk te definiëren
Cuyvers: De mate waarin een organisatie haar doelstellingen realiseert die steeds in een bepaalde mate geformuleerd zijn
Werken aan kwaliteit
Erkenningsvoorwaarden (brede zin) = voorwaarden waaraan een voorziening moet voldoen om een subsidie te ontvangen
Individuele dienstovereenkomst (= ondersteuningsfuncties van de cliënt en de kosten ervan, de woon- en leefkosten en het handelingsplan)
Collectieve rechten en plichten (= bundeling van afspraken binnen de voorziening die op alle gebruikers van toepassing is)
Referentiekader grensoverschrijdend gedrag (= procedures en afspraken die preventie, detectie en gepast reageren mogelijk maken)
Huishoudelijk reglement afzonderingsmaatregelen (= beschrijft de inrichting van de afzonderingskamer, de wijze van registratie, de duur van de afzondering, ...)
Kwaliteitszorg (enge zin) = de manier waarop voorzieningen hun kwaliteitsbeleid vaststellen en uitvoeren
Kwaliteitsdecreet 2003 = verantwoorde zorg
Kwaliteitsbeleid (= minstens de opdrachtverklaring van de voorziening, minstens de missie, visie, doelstellingen en strategie van de voorziening)
Kwaliteitsdecreet 2023 = verdere concretisering nodig op maat van een sector of beleidsdomein
Kwaliteitsmanagementsysteem (= het bevat dus de manier waarop de voorziening functioneert: organisatiestructuur, organigram, werking interne en externe overlegorganen, omschrijving van de verschillende processen)
Gebruikersgerichte processen (= intakeprocedure, opmaak en uitvoering van een handelingsplan, het beëindigen van de ondersteuning, het organiseren van collectief overleg,...)
Kernprocessen (= procedure van onthaal, procedure van opmaal en uitvoering handelingsplan, procedure voor het afsluiten van een begeleiding, pedagogisch profiel en de omgang met dossiers)
Zelfevaluatie (= hierin toont de voorziening hoe ze hun kwaliteit meet, evalueert en verbetert)
Benchmarking (= manier voor organisaties om van elkaar te leren, verantwoording af te leggen en toezicht te vergemakkelijken)
Kwaliteitshandboek (= kwaliteitsbeleid, kwaliteitsmanagementsysteem en zelfevaluatie)
Belanghebbendenoverleg (= in dit overleg zetelen medewerkers uit de overheidsadministratie, werkgevers, cliënten en werknemers uit de voorzieningen)
Illusie van de beheersbaarheid (= d.w.z. de verwachting van alle processen in voorzieningen beheersbaar, te stroomlijnen en te controleren zijn)