Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Контакт-Центр - Coggle Diagram
Контакт-Центр
Ожидания
Одно окно
Разгрузка хостес
Качество трафика
Реальные показатели
Точки роста
Оборудование
Компьютеры
Телефоны
Гарнитуры??
Софт
1С
Камеры
Канцелярия
Цели
Открытая коммуникация
Движение по воронке
Оперативный контакт
Уменьшение пропущенных
Повышение лояльности
Задачи
Входящие звонки
Фиксация
Распределение
Эл. обращения
Фиксация
Перезвон
Исходящие звонки
Опрос по качеству
Маркетинговые активности
Подтверждение в сервис
Чаты??
Помещение
Столы
Стулья
Кондиционер
Окно??
Тип
Корпоративный
Облачный
Аутсорсинговый
Люди
Операторы
Расчет количества
https://planetcalc.ru/3151/
Накопленный опыт
Текущий анализ
Обучение
Скрипты
Киа
Омода/Джейку
Чери
Ниссан
Джак
1С
Процессы
График
Старший смены
Обучение новичков
Ежедневный контроль
Учет времени
Руководитель
Общие процессы
Изменения
Развитие
Отчетность