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El liderazgo en la Administración de la Calidad
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El liderazgo en la Administración de la Calidad
8 principios de la Administración de la calidad total para mejorar los procesos
Calidad total: Todos los empleados tienen la obligación de mejorar las operaciones.
Administración: Provee la financiación, capacitación, mano de obra y metas definidas para administrar la calidad de los productos y mejora de servicios.
Administración de la calidad total (TQM) es una técnica de administración basada en la idea de que todos los empleados mejoren su capacidad de proveer productos y servicios.
Sistema integrado permite buscar la mejora continua.
Enfoque sistemático y estratégico: Con la capacitación y recursos adecuados, mejora continua de procesos y productos, actualización del equipo.
Enfoque de los procesos donde se garantice la uniformidad y acelera la producción.
Mejora continua en las capacidades de los empleados.
Compromiso total de los empleados.
Toma de decisiones basada en información con datos y capacidad de cambiar decisiones
Enfoque en el cliente para determinan la calidad del producto.
Comunicación: establecen línea oficial para conocer los planes, estrategias y métodos
NORMAS ISO 9000
Objetivo: Incrementar conciencia y compromiso para satisfacer necesidades y lograr la satisfacción con productos y servicios.
Es un conjunto de normas de control de calidad y gestión de calidad
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE CALIDAD (ISO 9000:2000):
- Enfoque al cliente.
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque basado en procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en evidencias
- Gestión de las relaciones
- Participación personal
FAMILIA ISO 9000:
ISO 9000:2005 "Sistemas de gestión de la calidad. Principios y vocabulario"
ISO 9000:2008 "Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos"
ISO 9004: 2009 "Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad"
Ofrece beneficios como la mejora de la calidad de los productos y servicios, satisfacción al cliente, impulsa productividad, reducción de costos y aumenta credibilidad en el sector
Ventajas: Estandarizar información por documentación, incremento de satisfacción al cliente, monitorear el desempeño productivo, incrementa eficacia y eficiencia, mejora continua de procesos, reducción de insuficiencias, mantener la calidad
El liderazgo y la administración en un ambiente global cambiante y su impacto en las escuelas formadoras de docentes. .
Un liderazgo activo del director es factor decisivo en la implementación de la innovación y la transformación de la cultura escolar.
Procesos de la administración
- Planificación
- Gestión
- Seguimiento
- Evaluación
Actores involucrados en la administración educativa: alumnos y maestros
Procesos administrativos del personal dependen del ambiente, de la tecnología, de las políticas, de la visión, de la filosofía administrativa y la calidad y cantidad de personas dispuestas al trabajo educativo.
Liderazgo distribuido aborda 3 dimensiones: relacional, de propósitos y relacionada con una acción compartida
Distribución de funciones, cambio en la cultura, director como agente de cambio, fomentar competitividad en comunidad educativa
Se rompe el individualismo y el aislamiento, crear una visión compartida, se asumen funciones de liderazgo en sus áreas, desarrollo de mejora colaborativa, estimula talento y motivación, se aprovechan las capacidades y destrezas de cada miembro
Tipos de liderazgo
Liderazgo orientado a las personas o las relaciones: Organizan y desarrollan a los equipos, estilo participativo, empodera al equipo.
Liderazgo natural: Satisface las necesidades de un equipo, todo el equipo participa en la toma de decisiones.
Liderazgo Laissez-Faire: Dejan trabajar a sus miembros por su cuenta.
Liderazgo transaccional: Miembros aceptan obedecer al líder cuando aceptan el trabajo
Liderazgo participativo o democrático: Invitan a los miembros del equipo a contribuir en la toma de decisiones
Liderazgo transformacional: Inspira y transmiten entusiasmo, buscan iniciativas.
Liderazgo burocrático: Siguen las reglas rigurosamente y asumen con precisión las acciones del equipo.
Liderazgo situacional: Líder adopta estilos de liderazgo dependiendo de la situación y nivel de desarrollo en empleados
Liderazgo paternalista: Asume responsabilidades como un padre con sus hijos.
Liderazgo delegativo: Cede autoridad para resolver problemas, él sigue siendo responsable
Liderazgo autocrático: el líder tiene poder absoluto sobre el grupo
Liderazgo efectivo: Busca el bien del grupo, antes que el propio,
Líder proactivo: Se preocupa por el bienestar y la unidad de todo el grupo.
Liderazgo distribuido: Producto de la interacción mutua entre líderes, seguidores y situaciones.
Líder emprendedor: Toman decisiones basadas en consejos del grupo
Líder de inteligencia: Competitivos, destacan por su inteligencia y capacidad de trabajo
Líder carismático: Generan admiración, cariño y empatía a su alrededor
Liderazgo: una oportunidad de Gestión Educativa
Liderazgo: rol que permite consolidar el equipo de trabajo como sistemas de apoyo, organizando las prácticas educativas, integrando necesidades de los objetivos propuestos
El director propicia mediante el trabajo de forma conjunta de todos los miembros de la comunidad educativa, generan impacto beneficioso a la sociedad.
Liderazgo instruccional: Motiva a enriquecer el aprendizaje ene l aula con los docentes para los alumnos
Liderazgo gestor: Centrado en competencia y eficacia del desempeño de tareas y funciones asignadas
Liderazgo transformacional: Centrado en desarrollo de capacidades de los miembros de la organización y movilización hacia objetivos comunes
Liderazgo distribuido: Primordial para el funcionamiento de la institución, palabras y actitudes son vistas en todo momento.
Liderazgo moral: Profesores empoderados en el quehacer de su aula y escuela.
Liderazgo contingente: Asume cáracter ante situaciones y adopta estilos de liderazgo
ESTILOS DE LIDERAZGO
GRID ADMINISTRATIVA: Orientada a las relaciones y las tareas
Liderazgo participativo:
- Apoya emocional
*Comunicación en ambas partes
*Fomenta creatividad
*Estimula aprendizaje y desarrollo
*Confianza mutua
Liderazgo informativo: Dirige, orden, manda, fija normas y funciones,, emplea autoridad para conducir y controlar.
Liderazgo persuasivo: coordina e integra esfuerzos, fomenta trabajo colaborativo, fija objetivos, comunicación abierta.
Liderazgo intermedio: Existe un grado moderado de interés en los resultados, atento a los problemas que pueden resolverse por medio de comunicación formal. ayuda cuando lo necesiten