Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Гість, що шукає житло, щоб провести час з коханою людиною, Квартира в…
Гість, що шукає житло, щоб провести час з коханою людиною
Клієнтські завдання
соціальні
функціональні
емоційні
Біль або проблеми клієнтів
Далеко від метро
Фото квартири не відповідають дійсності
Брудно в квартирі
Квартира не облаштована достатньо
чи є рушники, фен, посуд
не має довіри
повязано з війною
відключення світла
наявність води для пиття, технічної
робота ліфтів
робота інтернету
немає укриття
не зрозумію, як користуватися технікою
нема де поставити машину
чи є зручнє місце для роботи
Перевага
Потрібна користь
- це вигода, без якої рішення не працюватиме.
чистота
зручне спальне місце
наявність основних гігієнічних засобів (туалетка, гель для душу, мило)
квартира облаштована так, щоб брати з собою мінімум речей
Очікувана вигода
- основна користь, якої ми очікуємо від рішення, навіть, якщо воно буде працювати і без неї. Приміром, ми очікуємо, що смартфони Apple. будуть не тільки дзвонити, а й матимуть продуманий та гарний дизайн.
Господарі привітні, (1) відповіли по телефону на всі питання, (2) завжди на зв'язку онлайн
бажана користь
- це те, що виходить за межі очікуваного від нашого рішення, але за можливості ми хотіли б скористатися цими вигодами. Наприклад, ми хотіли б щоб смартфони легко інтегрувалися з іншими нашими пристроями.
затишок - це коли в квартирі є все про, що тільки можна подумати: серветки, сіль/перець/олія, чай/кава, цукор, весь необхідний посуд, ганчірки, миючі засоби, мило господарське, голка/нитка, аптечка. Тоді є відчуття наче я вдома і маю все під рукою.
неочікувані вигоди - це переваги, які виходять за межі бажань й очікувань клієнтів. Допоки Apple не запропонвали сенсорні екрани та App Srtore, ніхто й не подумав про них, як про елемент телефона.
вау-ефект - коли навіть чай/кава не заховані в шафці, а оформлена так звана чай/кава станція. Справа не тільки в наявності чогось, а в подачі
заощадження часу, грошей
Квартира в Києві на Лівобережній
Продукт/послуга
Квартира
Переваги
Відчуття наче ви вдома (енергетика, інтер'єр)
Внутрішній спокій
Незалежність від інших по часу (самостійний заїзд)
Знеболювальні
Ідеальна чистота
близкість до метро (7хв пішки)
Наявність всіх необхідних речей (постіль, фен, посуд, кондиціонер)
легка комунікація
безпека та довіра
Що ми можемо запропонувати таке, що не можуть конкуренти (чим ми відрізняємось від конкурентів)