Суть jobs to be done в том, что пользователь «нанимает» продукт на какую-то работу. Например, покупает курсы по дизайну, чтобы они помогли ему сменить профессию.
Эта концепция исследований помогает понять, для чего ваш продукт "нанимают".
Для разных сегментов аудиторий польза разная. Есть источник — рекламный канал — и клиенты, которые не должны пересекаться друг с другом: молодые мамы, студенты, пенсионеры. Jobs to be done поможет понять, что именно сработает для каждого сегмента.
Важно уточнить у клиента: польза продукта сейчас такая же, как была до, или изменилась?
– Какую работу надо выполнить?
– Что таким образом надо улучшить?
– Какую пользу это улучшение принесёт?
-
– Какую цепочку действий должен выполнить клиент, чтобы работа была выполнена?
– Какой продукт выполнял эту работу для клиента до этого?
– Что произошло, почему ему нужен новый продукт для этой работы?
-