Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
SISTEMAS DE CONTROL Realizado por: Joyce Flores - Coggle…
SISTEMAS DE CONTROL
Realizado por: Joyce Flores
Las empresas multinacionales monitorean constantemente el rendimiento para asegurarse de que los empleados cumplan con sus responsabilidades y objetivos.
Los gerentes toman medidas correctivas
complementan directamente los procesos de coordinación y los diseños estructurales dentro de la organización.
regulan los esfuerzos de los ejecutivos, la asignación de recursos y el interés propio de los empleados.
Parte esencial de una organización bien diseñada que ayuda a:
comparar el rendimiento real con los planes
identificar diferencias
evaluar las causas
Aplicar correcciones.
TIPOS DE SISTEMAS DE CONTROL
CONTROL BUROCRÁTICO
enfatiza la autoridad organizacional y se basa en normas y reglamentos.
usa la autoridad centralizada
imponen control burocrático.
altamente eficaz en algunas situaciones, tales como esfuerzos de Six Sigma o de gestión de la calidad
DESAFÍO
requiere de una gran cantidad de recursos.
comparte principios organizativos con la coordinación por estandarización y con las formas de estructura clásica.
CONTROL DE MERCADO
utiliza mecanismos externos del mercado para establecer estándares objetivos.
Las EMN emplean indicadores como la rentabilidad y la participación de mercado para establecer puntos de referencia de rendimiento.
proporciona métricas universales aplicables en todos los países.
comparte principios organizativos con la coordinación por plan, así como con las estructuras clásicas y neoclásicas.
Los controles se intensifican cuando una unidad se desvía de los puntos de referencia establecidos.
CONTROL DE CLAN
utiliza valores e ideales compartidos para moderar la conducta del empleado.
El control de clan comparte principios
organizativos con la coordinación por ajuste mutuo y las estructuras neoclásicas.
Operacionalmente
se basa en valores, creencias y normas para regular la conducta
del empleado y facilitar el logro de metas.
¿Cuál es la clave?
alentar a los empleados a que
se identifiquen con la visión y la estrategia de la EMN en la manera en que hacen su trabajo.
Desafío
Su supuesta uniformidad de visión es más que probable que entre en conflicto con
valores y normas que tienen los gerentes de nivel filial.
MECANISMOS DE CONTROL
Este proceso ha reducido la utilidad de algunos, impulsado la de otros, y creado la posibilidad
de desarrollar nuevos mecanismos.
Las empresas multinacionales suelen apoyar su sistema
de control con las siguientes herramientas.
Informes
método
de control vital
Los gerentes se basan en informes frecuentes, precisos y en tiempo real para
asignar recursos, monitorear el rendimiento y recompensar los éxitos.
¿Para qué funcionan?
como sistemas de alerta temprana, advirtiendo a los administradores para planificar las
desviaciones.
Estandarizar el formato de los informes
al aprovechar el conocimiento de la gerencia corporativa, disminuye la necesidad
de implementar nuevos tipos de mecanismos de informe.
comparten el mismo
formato también facilitan la comparación de unidades.
Visitas a las empresas filiales
revisiones de presupuesto
y planificación de seminarios fortifican los sistemas de control.
fomentan la comunicación directa y creíble entre la sede y los gerentes
locales.
teleconferencias
apoyada por las wikis, redes sociales
y servicios de colaboración basados en web
ayudan a las empresas multinacionales a reducir
viajes, ahorrar tiempo, aumentar la productividad y ajustar los controles.
Métricas de evaluación
Los indicadores financieros dominan las evaluaciones, especialmente cuando una empresa multinacional
se basa en la coordinación por plan y en el control burocrático.
las métricas internas más importantes sean el desempeño del “presupuesto en comparación con utilidades” y “presupuesto en comparación con valor de ventas”
El equilibrio requiere calificar la evaluación para las condiciones locales y las tendencias
mundiales.
Las empresas multinacionales ajustan las métricas de evaluación para evitar penalizar o recompensar a gerentes o filiales por circunstancias ajenas a su control.
Sistemas de información
Las plataformas de tecnología de información proporcionan útiles herramientas
de control.
reevalúan periódicamente
las fuentes de información que utilizan para evitar la sobrecarga.
La mayoría de las empresas multinacionales utilizan la planificación de recursos empresariales para monitorear las actividades, tal como planificación de producto, compra de partes, mantenimiento de inventarios, servicio al cliente y surtir pedidos.
políticas de centralización,
coordinación y control guían su evaluación y sus prioridades.
La información que es útil para una subsidiaria, como cuál oficial de aduanas pasa la mercancía,
no necesita ser informada a la sede.
