Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ценностное предложение - Coggle Diagram

- - - - Преимущества, выгоды
        
        положительная мотивация
        
        выгоды — это то, ради чего работа выполняется
        
        Если проблемы мы можем выявить с помощью тех же глубинных интревью, то выгоды — это сущность, находящаяся в воображаемом будущем клиента.
        
        Они бывают базовыми, ожидаемыми и «вау-эффектами».
        
        Когда потребитель «нанимает» ваш продукт на «работу», какой результат он хочет получить?
    - - Потребности/задачи/работы
        
        На какую “работу” потребитель “нанимает” наш продукт?
        
        Формулируйте потребности с использованием глагола.
        
        Не концентрируйтесь только на функциональных задачах.
        
        Проблемы в формулировках:
        
        Улетели в космос и описали глобальные потребности, которые не можем удовлетворить, никак не связанные с продуктом.
        
        Описали потребности, которых на самом деле нет.
    - - Проблемы, блокеры, боли
        
        отрицательная мотивация
        
        Какие проблемы побуждают его выполнять работу?
        Что мешает ему выполнять работу?
        
        важно формулировать проблему именно как проблему — то есть так, чтобы из формулировки было понятно, как можно её решить
        
        сформулированное решение проблемы или влияние
        
        проблемы это то, что мешает выполнять «работу»
        
        проблемы более конкретны, поэтому если сомневаетесь в своей способности глубоко понимать поведение людей, ориентируйтесь на проблемы. Их можно выявить в наблюдениях или глубинных интервью.
    - - задача маркетолога сводится именно к поиску существующей социальной группы, с максимально близким набором мотивов
        
        Если никак не получается определить клиентский сегмент в целом, можно начать его строить от какого-то одного блока. Например, от потребностей. Таким образом, мы фокусируемся не на группе людей, а на задаче, которую мы решаем. И для нас является клиентом любой человек, у которого эта задача есть. Нам же остаётся только научиться хорошо говорить о ней, например, через контент. Этот путь требует определённых усилий по смещению фокуса с клиента на работу, которую мы выполняем, что непросто в силу инерции мышления.
  - - - Факторы выгоды: описание того, как именно продукт позволяет достигать преимуществ
    - - Факторы помощи: описание того, как именно продукт решает проблемы
    - - Товары и услуги: то из чего фактически состоит ваше ценностное предложение
- - - - (клиентский сегмент, pains) решить
        и/или
        (клиентский сегмент, gains) достичь
- - - - через решение проблемы такой-то (клиентский сегмент, pains)
        и/или
        достижение выгоды там-то (клиентский сегмент, gains)
        
        с помощью Gain creators и/или Pain relievers нашего продукта