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ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN 
Situaciones cambiantes, organizaciones cambiantes
A principios del siglo XX, las multinacionales adoptaron nuevas tecnologías como el ferrocarril, el teléfono y el telégrafo.
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Las tendencias ambientales, condiciones de cada industria y oportunidades de mercado llevan a los gerentes a repensar este enfoque.
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Contrato Social
Los cambios competitivos y las expectativas de rendimiento están alterando el contrato social entre los altos ejecutivos potenciales y las empresas multinacionales.
Los contratos sociales dependen cada vez más de la compatibilidad entre los valores y perspectivas de los empleados y las empresas.
Ejemplos como Google muestran que la desconexión con la misión de la empresa es una razón importante por la cual los empleados renuncian, lo que lleva a las empresas a entender mejor por qué los empleados se van y a crear culturas organizacionales que fomenten la pertenencia.
Para dirigir las nuevas expectativas, las empresas necesitan gestionar la dinámica social dentro de las culturas organizacionales
Creando entornos donde las personas no solo quieran trabajar, sino también pertenecer.
Empresas como General Motors, Ford, DuPont y Sears desarrollaron estructuras jerárquicas para mejorar su estrategia.
Aspectos Importantes
La estructura organizacional define los roles, responsabilidades y relaciones dentro de la empresa, siendo crucial para el éxito o fracaso tanto de la empresa como de sus empleados.
Empresas como J&J y Zara atribuyen su éxito a su estructura organizacional, destacando la descentralización y la integración vertical como claves para su rendimiento superior.
Determinar la mejor estructura organizacional es el primer paso para implementar la estrategia de la empresa, considerando factores ambientales y restricciones específicas.
Las empresas multinacionales enfrentan una mayor complejidad al diseñar su estructura debido a las variables internacionales, como el desarrollo económico, la orientación cultural y las prácticas laborales.
La estructura organizacional se basa en la diferenciación vertical (centralización vs. descentralización de la autoridad) y la diferenciación horizontal (asignación de trabajos y unidades), ajustándose a las necesidades específicas de la empresa multinacional.
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Equilibrio Dinámico
La evolución errática del mercado mundial y las interrupciones ocasionales obligan a las empresas a ajustar continuamente la autoridad entre la sede y sus filiales.
Las oscilaciones entre centralización y descentralización se asemejan al movimiento de un péndulo, buscando un equilibrio dinámico en respuesta a las condiciones cambiantes del mercado.
La necesidad de reevaluar y ajustar continuamente el equilibrio entre centralización y descentralización es una constante para las empresas multinacionales, dado el entorno global en constante cambio.
La opción entre centralización y descentralización no es absoluta; las empresas multinacionales suelen encontrar un equilibrio dinámico entre ambas.
Diferenciación Vertical
La estructura vertical de una empresa se refiere a la centralización versus la descentralización de la toma de decisiones. La centralización implica decisiones tomadas en niveles superiores, mientras que la descentralización permite que las decisiones se tomen en niveles inferiores.
Centralizada
Las decisiones deben ser tomadas por altos directivos con experiencia, conocimientos y juicio adecuado para determinar el mejor curso de acción.
Ventajas
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Asegura un trato consistente con grupos de interés, funcionarios, empleados, proveedores, consumidores y público en general.
Desventajas
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La información tiende a fluir de arriba hacia abajo, limitando la posibilidad de innovaciones provenientes de niveles inferiores.
Puede haber resistencia al cambio, ya que las decisiones se toman desde una perspectiva centralizada.
Las condiciones específicas del entorno y de la industria a menudo requieren integración global y uniformidad en productos, compras, métodos y políticas.
La sede central debe retener la autoridad para coordinar efectivamente la cadena de valor y asegurar que las decisiones contribuyan a los objetivos globales de la empresa.
Descentralizada
Las decisiones deben ser tomadas por los empleados que están más cercanos y familiarizados con la situación local.
La toma de decisiones descentralizada asegura que las operaciones en diferentes países contribuyan tanto a los objetivos globales como a los objetivos locales.
Ventajas
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Las decisiones son tomadas por gerentes que tienen contacto directo con clientes, competidores y mercados locales.
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Desventajas
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Los productos, métodos y políticas deben adaptarse localmente.
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La tecnología, como el correo electrónico y las redes sociales, ha transformado la capacidad de las empresas multinacionales para monitorear y responder en tiempo real a condiciones globales y locales, facilitando la descentralización de decisiones.
La elección entre centralización y descentralización depende de las estrategias globales y locales de la empresa, así como de la necesidad de adaptarse ágilmente a un entorno empresarial globalizado y competitivo.
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