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CAPITULO 4. RECOPILACION DE INFORMACION METODOS INTERACTIVOS
Hay tres metodos interactivos para obtener los requerimientos humanos de informacion: Entrevistas, diseño de aplicaciones conjuntas y cuestionarios
ENTREVISTA, es una conversación dirigida con un propósito específico, en la cual se usa un formato de preguntas y respuestas. En la entrevista hay que obtener las opiniones del entrevistado y lo que siente sobre el estado actual del sistema
Pasos para realizar la entrevista
Enterece de los antecedentes
Identifique el objetivo de la entrevista
Decida a quien entrevistar
Prepare al entrevistado
Decida sobre los tipos de pregunta y su estructura
Estructura de PIRAMIDE.- La organización inductiva de las preguntas de la entrevista se puede
visualizar en forma de pirámide. El entrevistador empieza con preguntas muy detalladas, a menudo cerradas.
Estructura de EMBUDO, en entrevistador emplea preguntas generales y abiertas, para despues realizar preguntas cerradas y respuestas posibles
Estructura de DIAMANTE, combinacion de las dos estructuras ENBUDO Y PIRAMIDE, la entrevista empieza de una manera muy específica y después se examinan las cuestiones generales, para finalmente llegar a una conclusión muy particularizada
JAD, DISEÑO DE INTERFAZ CONJUNTA, desarrollado por IBM para reducir el tiempo de entrevistas, mejorar la calidad y mejorar el grado de identificación del usuario
CUESTIONARIOS, es una técnica de recopilación de información que permite a los analistas de sistemas estudiar las posturas, las creencias, el comportamiento y las características de varias personas clave en la organización que se pueden ver afectadas por los sistemas actual y propuesto. Tambien son conocidos como encuestas
Las posturas son lo que las personas desean
Las creencias son los que las personas dan por cierto
El comportamiento es lo que hacen las personas
Para realizar un cuestionario debemos:
Planificar el uso de cuestionario
Escribir las preguntas (abiertas y cerradas)
Uso de escalas en los cuestionarios
Diseño de cuestionarios
Metodos para administrar el cuestionario
Convocar al mismo tiempo a todos los encuestados concernientes.
Entregar cuestionarios en blanco en forma personal y recoger los cuestionarios que ya estén llenos.
Permitir que los encuestados administren su propio cuestionario en el trabajo y lo depositen en una caja
ubicada en un lugar céntrico.
Enviar por correo los cuestionarios a los empleados en las sucursales y proveer una fecha de entrega,
instrucciones y un sobre con franqueo pagado.
Administrar el cuestionario en forma electrónica, ya sea a través de correo electrónico o Web.
