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MANUAL DE OSLO - Coggle Diagram

- - - - INNOVACIÓN COMERCIAL
        
        Es la introducción de un nuevo método de comercialización que entrañe importantes mejoras en el diseño o presentación del producto, en su posicionamiento, en su
        promoción o en su precio.
        
        Objetivo
        
        Satisfacer mejor las necesidades de los clientes, abrir nuevos mercados, o reposicionar un producto de la empresa en el mercado, para incrementar sus ventas.
        
        Característica diferenciadora
        
        La introducción de un método comercial que no hubiera
        sido usado antes por la empresa.
        
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      - Es la introducción de un nuevo método de organización aplicado a
        las prácticas de negocio, a la organización del trabajo o a las relaciones externas de la empresa.
        
        Objetivo
        
        Mejorar los resultados de la empresa a través de la reducción de costes administrativos o de transacción, mejorar la satisfacción
        en el trabajo (y por tanto la productividad laboral)
        
        Característica diferenciadora
        
        Es la aplicación de un nuevo método organizativo (a las prácticas de negocio, a la organización del trabajo o a las relaciones externas) que no haya sido usado antes en la empresa y que sea el resultado de decisiones estratégicas de la dirección.
    - - INNOVACIÓN DE PRODUCTO
        
        Es la introducción de un bien o servicio nuevo o significativamente
        mejorado en sus características o en sus usos posibles.
        
        Diferenciación
        
        Los nuevos productos son bienes y servicios que se diferencian significativamente de los productos anteriores de la empresa en cuanto a sus características o a sus posibles usos.
        
        Mejoras significativas
        
        . Las mejoras significativas de productos existentes pueden ser consecuencia de cambios en los
        materiales, los componentes u otras características que mejoren su rendimiento.
        
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      - Es la introducción de un método de producción o de distribución nuevo o significativamente mejorado.
        
        Métodos de distribución
        
        Afectan a la logística de la empresa, e incluyen los equipos, el software y las técnicas de abastecimiento de insumos, que influyen en la localización de inventarios
        dentro de la empresa y en la distribución de productos finales.
        
        Ejemplo
        
        Son nuevos métodos de producción la introducción de un nuevo
        equipo de automatización en una cadena de montaje o la introducción de un diseño asistido por
        ordenador para el desarrollo de un producto.
  - - - Distinción
        
        La distinción entre productos y procesos está clara para las mercancías. Sin embargo, la misma distinción puede estar menos clara para los servicios, ya que, en muchos casos, la producción, entrega y consumo pueden tener lugar al mismo tiempo.
        
        Directrices diferenciadoras
        
        Si la innovación implica características nuevas, o significativamente mejoradas, del servicio ofertado a los clientes, es una innovación de producto.
        
        Si la innovación implica métodos, equipo o conocimientos nuevos, o significativamente mejorados, utilizados para la mejor prestación del servicio, es una innovación de proceso.
        
        Si la innovación implica mejoras significativas tanto en las características del servicio ofrecido
        como en los métodos, equipo o conocimientos utilizados para mejorar la prestación del servicio, es una innovación de producto y de proceso.
    - - Factor diferenciador principal
        
        Es
        la existencia o no de un cambio significativo en las funciones o usos del producto. Los bienes y
        servicios que han mejorado significativamente sus características funcionales o de uso, en comparación con productos existentes, son innovaciones de producto.
        
        Ejemplo
        
        La producción de ropa con nuevos tejidos que mejoran su resultado (transpirable, resistente al agua, etc.) son innovaciones de producto, pero la introducción por primera vez de una nueva forma para prendas de ropa con el objetivo de dirigirse a un nuevo grupo de clientes o de darle al producto un mayor grado de exclusividad (lo que permite un margen de ventas mayor que la versión previa del producto) es una innovación comercial.
    - - Identificar
        
        Si consisten en un método comercial o en un nuevo servicio (o sea, un nuevo producto). Lo normal es que las empresas sean capaces de distinguir entre ambos.
        
        Algunas innovaciones pueden ser tanto de producto como comerciales. Este puede ser el caso de una empresa que introduce un nuevo mecanismo en el servicio de ventas y atención al cliente, incorporando, por ejemplo, una nueva forma de comercializar sus productos (como venta directa), o añadiendo servicios adicionales (como reparación) o mayor información sobre sus productos a los clientes.
    - - Distinción
        
        Es quizás el caso más difícil en las encuestas de innovación, ya que ambos tipos de innovación tienen como objetivo, entre otros, disminuir los costes a partir de planteamientos más eficientes de producción, entrega y organización interna.
        
        Ejemplo
        
        La introducción de nuevos procesos puede también implicar el uso de nuevos métodos organizativos por vez primera, como, por ejemplo, el trabajo en equipo.
    - - Objeto
        
        Las de proceso es reducir los costes unitarios o aumentar la calidad del producto. Por el contrario, las innovaciones comerciales tienen por objeto incrementar el volumen de
        ventas o el precio del producto, posicionándolo mejor en el mercado o mejorando su reputación.
        
        Podemos tener casos difícilmente deslindables cuando las innovaciones comerciales suponen la
        introducción de nuevos canales de venta.
        
        Ejemplo
        
        Aquellas innovaciones que implican la introducción de un nuevo canal de venta (una nueva forma de vender bienes y servicios a los clientes) pueden también incorporar la introducción de nueva logística (es decir, transporte, almacenaje y manejo de productos).
    - - ¿Qué es?
        
        Es al tiempo, comercial y organizativa, si cumple los requisitos de ambos tipos.
        
        Por el contrario
        
        Las innovaciones organizativas que comportan novedades en relación con la
        venta (por ejemplo, la integración del departamento de ventas con otros departamentos) pero
        no implican la introducción de nuevos métodos comerciales, no son innovaciones comerciales.