HISTORIA:Nace en marzo1987, utilizadas principalmente por empresas, en los 90 aumenta su populoaridad en medianas y pequeñas empresas, se convierte en exito y su ultima version se publica en septiembre del 2015.
IMPORTANCIA: certificacion a empresas, mejora calidad de productos y servicios, satisfacción del cliente, productividad empresarial, reduccion de costos operativos, credibilidad.