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FLUXOS DE OFÍCIOS - Coggle Diagram

- - - - O ofício acabava se perdendo e não conseguindo voltar ao DOL da pessoa, seja com ou sem resposta
    - - DIFICULDADE NA FORMATAÇÃO DO OFÍCIO
      - DIFICULDADE NA ELABORAÇÃO DO CONTEÚDO DO OFÍCIO
      - DESCONHECIMENTO SOBRE A FORMA DE ENVIO
        
        ENVIO PELO USUÁRIO
        
        problemas encontrados:
        
        ausência de cadastro dos dados da nossa unidade para resposta do ofício. sem nosso endereço nosso email.
        
        ENVIO POR EMAIL (atendimentoinicial@defensoria.sp.def.br)
        
        sem o número dol perdíamos o ofício
        
        A TRIAGEM NÃO TEM CONTROLE DE OFÍCIOS POR EXCEL, SOMENTE PELO E-MAIL MESMO.
        
        pouquíssimos ofícios eram enviados por email a maioria era por correiro ou pelo próprio usuário
        
        ENVIO POR CORREIO
        
        estava sendo enviado concomitantemente ao e-mail, trazendo gastos financeiros e de tempo para envio
        
        caro e muitas vezes está sendo direcionado para os endereços errados.
        
        18 reais por ofício
    - - durante o atendimento tem-se grande dificuldade de identificar para qual agencia do banco enviar ofício.
      - envio de ofícios para os bancos sem o termo de autorização do usuário de quebra do sigilo bancário
        
        banco retornava com a negativa o usuário perdia tempo e ocupava mais agenda ainda
        
        não hpa no dol modelo de autorização de quebra de sigilo bancário pelo usuário
- - - - exigencias de laudo médico
      - oficio exigindo negativa de atendimento
    - - atenção e cuidados aos ofícios