Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chương 8: Quản lý quy trình phát triển sản phẩm mới, 8.2, Mariot trải…

- - - - các cty lớn đầu tư vào việc phân tích dữ liệu KH
      - các cty nhỏ hơn k đủ nguồn lực để đầu tư nghiên cứu
    - - Coca ít calo - nhắm đến phụ nữ - phái nam cũng cần sp này nhưng để bao bì hồng
    - - coca cola
        
        vị mới k đc ưa chuộng so vs vị truyền thống
  - - - Làm sao để cạnh tranh với đối thủ
      - Quản lý hệ sinh thái sản phẩm
      - Tạo ra giá trị gì cho KH
        
        KH mục tiêu
        
        Coca k calo
        
        Giá trị sp
        
        Lợi thế cạnh tranh khác biệt
        
        Tạo ra sản phẩm mới
      - Mang nhiều lợi ích vượt trội
      - KH tham gia trong QT phát triển
- - - - 6 bc cơ bản
        
        nghiên cứu định tính: sd 5 giác quan
        
        nghiên cứu định lượng: sd con số
        
        phân tích nhân quả: "nếu"-"thì"
        
        muốn hiểu sâu về nhu cầu của KH thì đây là pp tốt nhất
      - nghiên cứu thấu hiểu KH
        
        Trước khi có MXH
        
        tổ chức các sự kiện khách hàng
        
        thực hiện hàng trăm cuộc khảo sát với khoản chi phí khổng lồ
        
        Khi MXH bùng nỗ
        
        khách hàng tích cực tương tác trên trang chủ
        
        hình ảnh quảng bá được phủ sóng khắp nơi
        
        thu thập được nguồn dữ liệu phong phú của khách hàng
- - - - Tuyên bố sứ mệnh hoặc điều lệ dự án
        
        khách hàng và thị trường mục tiêu
        
        người dùng công nghệ ở độ tuổi từ 18-65
        
        người đam mê thể thao và sức khỏe
        
        mục tiêu kinh doanh cốt lõi
        
        Tăng cường hệ sinh thái Apple
        
        mở rộng danh mục sản phẩm
        
        tăng doanh thu
        
        nhu cầu thiết yếu của khách hàng cần được đáp ứng
        
        Theo dõi sức khỏe
        
        Theo dõi hoạt động thể chất
        
        tích hợp thiết bị trong hệ sinh thái Apple
        
        giả định quan trọng
        
        Khách hàng sẵn lòng trả một mức giá cao cho sản phẩm
        
        thị trường thiết bị đeo tay thông minh sẽ phát triển mạnh
        
        bên liên quan chủ chốt
        
        Khách hàng
        
        Nhà sản xuất
        
        Apple dùng "outsourcing"
        
        Nhà phân phối
        
        Apple Retail Stores
        
        Apple Online Store
        
        Nhà bán lẻ
        
        Nhà phát triển ứng dụng
        
        Nhà thiết kế phần mềm, ứng dụng tương thích
        
        Nhà cung cấp linh kiện
        
        Đội ngũ R&D
        
        Đội ngũ Marketing & Sales
    - - Xác định khách hàng
        
        người đam mê công nghệ, thể thao, và sức khỏe
      - Xây dựng bộ câu hỏi
        
        thói quen sử dụng công nghệ
        
        nhu cầu về theo dõi sức khỏe
        
        mong muốn về thiết bị
      - Lựa chọn phương pháp khảo sát
        
        khảo sát trực tuyến
        
        phỏng vấn trực tiếp
      - Ghi lại phản hồi
        
        Ghi âm phỏng vấn
        
        Lưu trữ phản hồi dưới dạng văn bản từ các khảo sát trực tuyến
      - Tổng hợp danh sách cuối cùng các phát biểu của khách hàng
    - - Phát biểu nhu cầu
        
        Thiết bị cần có khả năng theo dõi sức khỏe
        
        Thiết bị cần có khả năng theo dõi hoạt động thể chất
        
        Thiết bị cần có thiết kế kiểu dáng phù hợp, dễ sử dụng
        
        Thiết bị cần tích hợp nhanh chóng với Iphone, Macbook, Ipad,...
        
        Giữ cho diễn giải ở cùng mức độ chi tiết
        
        chi tiết cao, cụ thể hóa nhu cầu
        
        đo nhịp tim
        
        theo dõi giấc ngủ
        
        thông báo
        
        các câu khẳng định tích cực
        
        Thiết bị giúp người dùng theo dõi sức khỏe hàng ngày
        
        Kiểu dáng của thiết bị hiện đại, dễ sử dụng
        
        Thiết bị dễ dàng tích hợp với Iphone để nhận thông báo
        
        Miêu tả nhu cầu như là một đặc điểm/lợi ích của sản phẩm
        
        Apple Watch giúp bạn theo dõi nhịp tim dễ dàng hơn
        
        Apple Watch giúp bạn theo dõi tình trạng giấc ngủ chi tiết hơn
    - - sử dụng các bảng trắng và ghi chú để sắp xếp các nhu cầu
      - Loại bỏ các nhu cầu tương tự và chỉ giữ lại những nhu cầu chính yếu.
      - Nhóm Các Tuyên Bố Lại Với Nhau
        
        Theo dõi nhịp tim
        
        Đếm bước chân
        
        Theo dõi sức khỏe
        
        Theo dõi giấc ngủ
      - Đặt Một Nhãn Cho Mỗi Nhóm Tuyên Bố
        
        Theo dõi sức khỏe
        
        Tích hợp công nghệ
        
        Thiết kế (mẫu mã, kiểu dáng, ứng dụng,...)
        
        ...
      - Tìm Các Nhóm Con Tương Tự Ở Cấp Độ Cao Hơn
        
        Theo dõi sức khỏe
        
        Tích hợp công nghệ
        
        Tính năng nâng cao
    - - Tập hợp khách hàng tiềm năng
        
        mời các khách hàng tiềm năng tham gia đánh giá
      - Cung cấp phiếu bầu
        
        Mỗi khách hàng chọn ra những nhu cầu quan trọng nhất đối với họ
      - Apple đảm bảo rằng tất cả các nhu cầu được đánh giá công bằng
- - - - mô tả KH
      - thị trường mục tiêu
      - mục tiêu kinh doanh
      - các bên liên quan chủ chốt