Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 8 QUẢN LÝ QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI, Định Lượng Vs Định…
CHƯƠNG 8
QUẢN LÝ QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
Nghiên cứu Thấu Hiểu Người Tiêu Dùng Là Gì?
hiểu rõ hơn về hành vi, nhu cầu, mong muốn và động cơ của người tiêu dùng
Mục tiêu
• Hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• Cải thiện chiến lược marketing
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Trình Bày Các Bước Nghiên Cứu Trước Khi Thu Thập Dữ Liệu
Xác định mục tiêu nghiên cứu
Lựa chọn phương pháp nghiên cứu
Thiết kế công cụ nghiên cứu
Lựa chọn mẫu nghiên cứu
Chuẩn bị cho việc thu thập dữ liệu
Mối Liên Quan Giữa Các Thiết Kế Nghiên Cứu
sử dụng khảo sát trực tuyến để thu thập dữ liệu định lượng về hành vi mua hàng của khách hàng --> sử dụng phỏng vấn cá nhân để tìm hiểu chi tiết hơn về lý do đằng sau hành vi đó.
Xác đinh mục tiêu nghiên cứu
Thiết kế câu hỏi nghiên cứu
Loại hình thiết kế nghiên cứu
Tìm hiểu xem có nên tiến hành nghiên cứu
ĐIỀU GÌ TẠO NÊN MỘT SẢN PHẨM MỚI THÀNH CÔNG
Tập trung vào người dùng
Tìm hiểu và thu thập dữ liệu về hành vi, vấn đề và sở thích của người dùng
Tối ưu hóa sản phẩm để mang lại giá trị cho người dùng thay vì chỉ tập trung vào kiếm tiền.
Suy nghĩ gấp 10 lần
Tạo đột phá thực sự khi họ nỗ lực để cải thiện điều gì đó gấp mười lần, chứ không chỉ 10%.
tự đặt câu hỏi liệu sản phẩm của họ có thể nhanh hơn, nhẹ hơn hoặc rẻ hơn gấp mười lần không
Khởi chạy và lặp lại
Tạo ra phiên bản đầu tiên của sản phẩm càng sớm càng tốt và thường phát hành chúng dưới dạng phiên bản beta
Lắng nghe ý kiến của người dùng và nhanh chóng thực hiện các cải tiến dựa trên phản hồi đó
Phát triển sản phẩm yêu cầu về kiến thức khách hàng
Bước 4: Tổ chức nhu cầu theo hệ thống cấp bậc
loại bỏ tuyên bố trùng lập
đặt nhãn cho mỗi nhóm
Bước 5: Xác định tầm quan trọng tương đối của các nhu cầu
tập hợp nhóm khách hàng tiềm năng
Nhu cầu chính
Bước 3: Diễn giải dữ liệu gốc
mức độ chi tiết
khẳng định tích cực
Phát biểu nhu cầu
Bước 2: Thu Thập Dữ Liệu Thô Từ Khách Hàng
Xác định khách hàng hoặc người dùng tiêu biểu
Xây dựng bộ câu hỏi để thu thập thông tin cần thiết
Lựa chọn phương pháp khảo sát phù hợp
Ghi lại phản hồi của khách hàng
Bước 1: Xác Định Phạm Vi Dự Án
Tuyên bố sứ mệnh hoặc điều lệ dự án
Mô tả về khách hàng và thị trường mục tiêu
Các bên liên quan chủ chốt
Xác Định Nhu Cầu Khách Hàng
Xác định khoảng cách giữa vấn đề của khách hàng và các giải pháp hiện có
Nhận diện các nhu cầu đặc biệt hoặc tiềm ẩn
Phát triển giá trị khách hàng dựa trên nhu cầu và lợi ích mang lại
Đảm bảo không bỏ sót bất kỳ nhu cầu quan trọng nào của khách hàng
Phát triển sự hiểu biết chung về nhu cầu khách hàng để định hướng phát triển sản phẩm
Định Lượng Vs Định Tính
Định lượng
khảo sát trực tuyến
khảo sát qua điện thoại
phỏng vấn nhóm tập trung
Định tính
phỏng vấn cá nhân
nhóm thảo luận
nghiên cứu dân tộc học
Các mục tiêu kinh doanh cốt lõi
