Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BAB 4 - HAK PENGGUNA DALAM ISLAM - Coggle Diagram
BAB 4 - HAK PENGGUNA DALAM ISLAM
Hak utk mendapat keselamatan
pengguna dilindungi drpd pemerosesan dan pemasaran brng serta perkhidmatan yg tak selamat dan tak mengikuti standard
(Akta Perlindungan Pengguna 1999), jika b+p yg ditawarkan kpd pengguna tak selamat, kerajaan boleh:
--> tarik semula brng drpd pasaran
--> hentikan penawaran brng itu
--> hentikan semua bentuk pengiklanan brng itu
--> menyebarkan kpd pihak awam tentang keburukan brng itu
--> baiki atau ganti brng
--> kembalikan wang kpd pembeli
Dari sudut Islam, keselamatan brng tak terhad kpd keselamatan fizikal sahaja, tetapi juga keselamatan metafizik iaitu patuh syariah (akidah,ibadah,akhlak)
Hak utk mendapat maklumat
pengguna berhak dpt maklumat yg jelas, tepat dan mudah difahami
maklumat seperti harga, kuantiti, tarikh luput, label brng,logo halal dan juga hak pengguna (warranty, return policy)
(Akta Perihal Dagangan 1972), melarang perbuatan memanipulasikan maklumat pengguna
Dari sudut Islam, pengeluar dan penjual wajib bersikap jujur dan amanah. Antara contoh perbuatan memanipulasi pihak lain:
--> Ghish - tipu dngn perkataan
--> Ghabn - mengurangkan sukatan
--> Tadlis - menyembunyi kecacatan
--> Taghrir - memperdayakan pembeli
--> Najsh - komplot pembida palsu
Hak utk membuat pilihan
pengguna tak boleh dipaksa membeli brng yg tak diingi kerana bercanggah dngn konsep 'kerelaan bebas' dlm undang-undang
(Akta Jualan Barang 1957) beri hak kpd pembeli utk periksa brng yg dibeli terlebih dahulu. Jika brng diserahkan tanpa pembeli memeriksanya terlebih dahulu, maka pembeli tak dianggap dah terima.
Reda
iaitu bersetuju dngn kehendak melakukan akad. Jika ada reda, pasti ada pilihan bersamanya.
Pilihan
iaitu memilih utk melakukan akad. Namun, jika ada pilihan, tak semestinya wujud reda, kerana boleh jadi berlaku secara terpaksa. Paksaan sempurna sahaja yg sah akad.
Hak utk menyuarakan pendapat
Perlembagaan Persekutuan telah iktiraf kebebasan bersuara utk semua rakyat
Pengguna boleh suarakan pendapat melalui individu atau persatuan supaya pihak-pihak tertentu mengambil kira
Dari sudut Islam, konsep syura adalah hak suarakan pendapat bagi menyebarkan kebenaran.
= proses konsultasi dan musyawarah dlm pengambilan keputusan penting dlm kehidupan
Antara beza syura dan demokrasi:
--> Syura : pemimpin dngr pendapat dari pelbagai pihak. keputusan juga dibuat bagi memahami dan memuaskan semua masyarakat
--> Demokrasi : pemimpin buat keputusan melalui 1 saluran juga iaitu undian. keputusan juga dibuat bagi mendapat sokongan dan mandat
Hak utk mendapat ganti rugi
pembelian keluaran yg cacat atau berbahaya
dagangan yg mengelirukan
perkhidmatan yg tk menepati janji
lain-lain bentuk perlanggaran kontrak
Ta'wid
gantikan harta yg rosak itu dngn harta yg lain sepertinya atau wang yg sama nilainya
Gharamah
gantikan harta akibat kemudaratan harta pihak lain tetapi tak melibatkan unsur jenayah
sejenis hukuman ta'zir
ditetapkan oleh kerajaan bagi tujuan beri pengajaran
Contoh: denda merokok, denda parking kat OKU
Hak utk mendapat keperluan asas
pengguna perlu dptkan b+p asas bagi menjamin kehidupan yg selesa dan berkualiti
3 tahap keperluan: daruriyyat, hajiyat dan tahsiniyyat
Hak utk mendapat pendidikan pengguna
pihak kerajaan dan NGO memberikan pengetahuan kpd pengguna akan mereka jadi pengguna yg cerdik
Contoh : seminar, kempen dan hari pengguna
Dari sudut Islam, Islam telah meletakkan kewajipan utk berusaha meningkatkan ilmu tentang kepenggunaan seperti belajar ilmu fiwh muamalat dan lain-lain
Antara perkara yg menyebabkan pengguna tertipu dipasaran
--> najash - pembida palsu
--> bay' al hadir li al badi - orng tengah yg tak produktif
--> penipuan
--> taghrir - promosi yg melampau
Hak utlk mendapat alam sekitar yg sihat dan selamat
menuntut pengeluar/pengilang memastikan proses pengeluaran tak jejaskan alam sekitar
Dari sudut Islam, hubungan manusia dngn alam mempunyai nilai hukum tertentu yg Allah dh tetapkan. Kita sebagai khalifah menjadi satu kemungkaran jika merosakkan alam sekitar.