Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
IBE (Internet Booking Engine) - Coggle Diagram
IBE (Internet Booking Engine)
WHAT
Booking engine ( Công cụ đặt phòng trực tuyến) là một hệ thống xử lý đặt phòng, ứng dụng hoặc SaaS (Software as a service) được sử dụng bởi các khách sạn, resort, căn hộ cho thuê, nhà nghỉ và các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực lưu trú.
có chức năng chính là thu thập thông tin đặt phòng và thẻ tín dụng từ khách hàng
tích hợp các dữ liệu này với các phần mềm quản lý khách sạn khác như PMS, quản lý kênh hoặc cổng thanh toán
hỗ trợ thanh toán ngay sau khi lịch đặt phòng được xác nhận tức thì (instant confirmation).
HOW
cho phép khách hàng tự phục vụ: làm tất cả các thao tác giúp hoàn thành việc đặt phòng một cách chủ động
tìm ra phòng trống của khách sạn theo ngày check-in/check-out
kiểm tra thông tin loại phòng, giá phòng, ưu đãi, chính sách, tiện ích đi kèm nếu có
tiến hành thanh toán : dễ dàng lựa chọn đặt phòng và thực hiện thao tác thanh toán trực tiếp và nhanh chóng thông qua thẻ thanh toán quốc tế cũng như nội địa
Đơn đặt phòng được xác nhận ngay tức thì (instant confirmation) và phòng sẽ được giữ bảo đảm hầu như trong mọi trường hợp, trừ khi có quy định book phòng/ thanh toán nào đó bị vi phạm
Where
IBE thường là sản phẩm đi cùng với phần mềm quản lý khách sạn (Property Management System- PMS) , giúp tự động đồng bộ số lượng phòng trống theo thời gian thực từ IBE về PMS và ngược lại
được gắn vào website khách sạn hoặc chia sẻ dưới dạng một đường link
ngay cả khi khách sạn không có website mà chỉ có Facebook fanpage chẳng hạn, họ vẫn có thể gửi đường link dẫn đến booking engine của khách sạn cho khách hàng của họ.
IBE biến trang web của khách sạn trở thành một cửa hàng trực tuyến tự phục vụ 24/7.
When
Cần tiết kiệm chi phí : nhận được book phòng trực tiếp mà không cần phải trả hoa hồng cho các kênh phân phối của bên đại lý thứ ba, bao gồm OTA, GDS, đại lý du lịch
Xây dựng nhận thức về thương hiệu: trang web chính là nơi hoàn hảo để áp dụng một công cụ đặt phòng trực truyến có thể tùy chỉnh phù hợp với thương hiệu của mình.
Thu thập dữ liệu khách hàng : lấy được và xử lý thông tin liên quan tới khách hàng lưu trú thông qua booking
Cần tích hợp thanh toán đảm bảo: Khách hàng dễ dàng lựa chọn đặt phòng và thực hiện thao tác thanh toán trực tiếp và nhanh chóng thông qua thẻ thanh toán quốc tế cũng như nội địa
Example
https://www.marriott.com/search/findHotels.mi?searchType=InCity&showMore=true&groupCode=&resultsMap=&marriottBrands=MD&destinationAddress.destination=Le+M%C3%A9ridien+Saigon,+Ho+Chi+Minh+City,+Vietnam&fromDate=07/11/2024&toDate=07/12/2024&lengthOfStay=1&lengthOfStay=1&roomCount=2&numAdultsPerRoom=4&childrenCount=0&childrenAges=&clusterCode=none&corporateCode=&destinationAddress.stateProvince=&destinationAddress.country=&propertyCode=SGNMD&destinationAddress.latitude=10.7798&destinationAddress.longitude=106.707381&destinationAddress.destination=Le+M%C3%A9ridien+Saigon&unsuccessfulSell=true&view=list#/0/
https://www.marriott.com/reservation/rateListMenu.mi