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Capítulo 7 LAS ZANAHORIAS: UNA BUENA MOTIVACIÓN PARA SUS EMPLEADOS, : -…
Capítulo 7
LAS ZANAHORIAS: UNA BUENA
MOTIVACIÓN PARA SUS EMPLEADOS
motivadores
Sentido de equipo
Orgullo
Sistemas para administrar los elogios y los reconocimientos
Celebración de los pequeños éxitos
Reconocimientos
Los empleados emprendedores
Premios
La compensación como incentivo
Elogios y reconocimientos
Capacitación
Orientación e información por escrito a los empleados
Compromiso de la dirección
culltura de servicio
Orientación e información por escrito a los empleados
“Contrato” del servicio
La motivación es vital
El servicio rutinario
Beneficios personales
Más respeto por sí mismos
Optimismo
Orgullo y satisfacción
Control
Los elogios de los clientes
Mejora de la autoconfianza
Mejora en la autoestima
Disfrute del trabajo
Trabajo más fácil
Herramientas necesarias para lograr la calidad del servicio
Los clientes pagarán más por una mejor calidad,
Ningún producto o servicio tiene un seguro de calidad,
quienes ofrezcan ese nivel de calidad, progresan.
Motiva el dinero
Comisiones
Participación de utilidades
Motivar dando poder a los empleados
Autoridad
Servicio y personal de ventas
La autoridad produce orgullo
Creencias que estimulan el poder
Motivación por la vía de la responsabilidad
Implantación del poder
Elimine ataduras
Identifique las ocasiones en las que se deben tomar decisiones
Comunique el poder que ha otorgado
Reduzca la altura de la pirámide
razones para que tomen decisiones
Transmita una sensación de seguridad
Dé directrices a los empleados
Motive a los empleados tratándolos correctamente
El departamento de personas
Motive a los empleados involucrándolos
Estándares de satisfacción
Involucre a los empleados por medio de la información
motivación para reducir su índice de rotación
de empleados
El cliente como amigo
Reduciendo el índice de rotación
La rotación genera mal servicio
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