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HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y COACHING
ESCUCHA ACTIVA
Implica
Estar presente en el momento.
Prestar atención.
Mostrar interés
Somos capaces de captar:
las palabras
el lenguaje corporal
las emociones
Podemos establecer
Una conexión más fuerte con nuestros clientes
Fomentar la confianza
Crear un espacio seguro
CAPACIDAD DE HACER PREGUNTAS
Estas preguntas
van más allá de las simples interrogantes
buscan indagar en lo más profundo de la persona
se caracterizan
por ser abiertas, es decir, aquellas que no pueden ser respondidas con un simple sí o no.
Estas preguntas invitan a
reflexionar
pensar en nuevas posibilidades
explorar diferentes perspectivas
son una herramienta eficaz para
generar cambios
ayudar a las personas a alcanzar sus metas
son una habilidad esencial en el coaching
permiten una comunicación más profunda y efectiva.
SER EMPÁTICO Y COMPRENSIVO
La empatía permite
establecer una conexión genuina con la persona
crear un ambiente de confianza y seguridad
La empatía implica
escuchar activamente y sin prejuicios
mostrar interés por lo que la otra persona está expresando
Ser compresivo implica
ser capaz de ponerse en el lugar de la persona
comprender sus necesidades y desafíos
COMUNICACIÓN CLARA Y EFECTIVA
es fundamental
ajustar la comunicación para establecer una conexión efectiva con el coachee.
es necesario utilizar
un vocabulario claro y sencillo
evitar
tecnicismos o palabras complicadas
ayuda a
transmitir mensajes de manera precisa
evitar malentendidos
