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Toma de decisiones individual - Coggle Diagram
Toma de decisiones individual
Los consumidores como solucionadores
de problemas
La manera en que los consumidores reconocen el problema o la necesidad de un producto; su búsqueda de información sobre opciones de productos; y la forma en que evalúan las alternativas para llegar a una decisión.
PERSPECTIVAS SOBRE LA TOMA DE DECISIONES
punto de vista, las personas integran de forma serena y cuidadosa tanta información como les es posible con lo que ya conocen.
TIPOS DE DECISIONES DE LOS CONSUMIDORES
Solución Limitada De Problemas
. Los compradores no están tan motivados para buscar información o para evaluar cada alternativa de manera rigurosa, sino que emplean reglas de decisión sencillas para elegir entre las diferentes alternativas.
Toma De Decisiones Habitual
donde las decisiones se toman sin realizar
ningún esfuerzo consciente.
Solución Exhaustiva De Problemas
Las decisiones que implican una solución exhaustiva de problemas son más parecidas a la perspectiva tradicional de la toma de decisiones.
Reconocimiento Del Problema
ocurre cuando el consumidor nota una diferencia significativa
entre su situación actual y alguna situación deseada o ideal.
Búsqueda De Información
Es el proceso mediante el cual un consumidor explora en el ambiente y encuentra datos apropiados para tomar una decisión razonable.
Tipos de búsqueda de información
La Economía De La Información
toma de decisiones incorpora el modelo de la economía de la información al proceso de búsqueda; supone que los consumidores reunirán todos los datos necesarios para tomar una decisión informada.
Búsqueda deliberada y búsqueda “accidental”
pueden ser el resultado de un aprendizaje directo: anteriormente ya buscamos información pertinente o experimentamos con algunas de las alternativas.
Búsquedas interna y externa
Como resultado de la experiencia previa y por el simple hecho de vivir en una sociedad de consumo, en nuestra memoria todos poseemos cierto grado de conocimientos sobre muchos productos.
SESGOS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
La experiencia previa del consumidor
La respuesta es que ninguno de los dos: los consumidores que poseen conocimientos moderados sobre un producto son los que tienden a buscar más información.
Riesgo percibido
las decisiones de compra que involucran una búsqueda extensa también implican cierto tipo de riesgo percibido, o la creencia de que el producto tiene consecuencias negativas potenciales.
Evaluación de las alternativas
se realiza al tomar una decisión de compra ocurre en la etapa en que es necesario hacer una selección entre las alternativas disponibles.
OPCIONES DE PRODUCTOS
Criterios De Evaluación
son las dimensiones que se utilizan para juzgar los méritos
de opciones que compiten.
Cibermediarios
Google, la Web brinda una enorme cantidad de información sobre productos y detallistas en cuestión de segundos.
Elección De Marcas Conocidas: ¿Lealtad O Hábito?
Los mercadólogos aprecian una marca que inspira una fuerte lealtad, y lo hacen por una buena razón.
IDENTIFICACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS
su conjunto evocado, y las que realmente toma en cuenta durante el proceso de selección es su conjunto de consideración.
Clasificación De Los Productos
Identificación de los competidores
La categoría “entretenimiento” podría incluir los bolos y el ballet; pero no muchas personas considerarían que una de estas actividades sustituye a la otra.
Posicionamiento del producto
El éxito de una estrategia de posicionamiento a menudo reside en la capacidad del mercadólogo para convencer a los consumidores
