Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Toma de decisiones individual image, que no - Coggle Diagram
Toma de decisiones individual
La
compra de un consumidor
es la
respuesta a un problema
y
sigue unos pasos para lograrlo
Evaluando alternativas
Eligiendo el producto
Buscando información
Aprender de la experiencia
Reconociendo el problema
Reconocimiento del problema
cuando el consumidor
nota su situación y deseo
oportunidad
Elección de marcas lealtad o habito
lealtad a las marcas reconocidas
marcas lideres perduran y son rentables
preferencias y apego emocional
comportamiento de compra
mayor compromiso y reacción
Inercia como patrón de compra
compra la misma marca por habito
cambia si se presenta una oferta
promociones alteran
Indicadores del producto
consumidores hacen inferencia sobre el producto
respecto a la
fabricado en un país
tiene esa característica
etnocentrismo
prefiere bienes de su propia cultura.
precio
es igual a calidad
Búsqueda de información
de
Fuentes
Internas
Conocimientos previos y experiencias
Externas
Amigos, empaque publicidad, etc.
explora el entorno para encontrar datos
Tipos
Accidental
Obtiene informacion
A través de exposición a estímulos
Deliberada
Busca activamente información
Identificacion de alternativas
es un
proceso de selección
Un conjunto manejable
Consideración
Alternativas que se toman en cuenta
Evocado
Alternativas que el consumidor conoce
Clasificación de los productos
Nivel
Superior
mas general y abstracta
Inferior
especifico e individuales
Básico
tienen mucho en común
Segun sus estrategias
Identificación de competidores
compiten por el bolsillo
del consumidor
Productos ejemplares
reconocidos y familiares
Posicionamiento del producto
convencer al consumidor que el producto
pertenece a su categoría
Localización de los productos
lugares donde se encuentra
los
consumidores procesan información
Criterios de evaluación
Agentes de recomendación electrónicos
programas que recomienda
compras según preferencia
Cibermediarios
intermediario que ayuda
filtrar y organizar información
como Yahoo!!
Heurística
atajo mental
para tomar una decisión rápida
comparar criterios
y así elegir la opción
Reglas de decisión
No compensatorias
Lexicografía
seleccionar la mejor marca
atributo mas importante
Eliminación por característica
establecer limites
cada atributo
Conjuntiva
rechazar marcas
cumplan requisitos
Compensatorias
Ponderada
toma en cuenta la importancia
relativa de atributos
Aditiva simple
elegir la mejor alternativa
mayor numero de atributos positivos
Tipos de decisiones de los consumidores
según el esfuerzo
solución limitada de problemas
fáciles y rápidas
los
consumidores eligen reglas
o
atajos mentales para elegir
Toma de decisiones habitual
o
automáticas
lo
hacen sin darse cuenta
Solución exhaustiva del problema
los
Consumidores
buscan mas información
y
Evalúan cuidadosamente la alternativa
mas esfuerzo y tiempo
Perspectivas
Racional
en la
Vida real
puede ser impulsiva
o
irracional
forma serena y cuidadosa
Procesamiento constructivo
dedican mas esfuerzo
mental al elegir
diferentes enfoques
influencia del entorno
experiencias personales y emocionales
que no
