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CAPITULO 9 TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL - Coggle Diagram
CAPITULO 9 TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
Reconocimiento del problema:
Necesidad insatisfecha.
Búsqueda de información:
Interna y externa.
Evaluación de alternativas:
Comparación de opciones.
Decisión de compra:
Elección y compra del producto.
Evaluación post-compra:
Satisfacción con la decisión.
Tipos de decisiones de compra
EXTENSIVA
LIMITADA
RUTINARIA
Factores que afectan la toma de decisiones
PESONALES
PSICOLOGICOS
SOCIALES
CULTURALES
Modelos de toma de decisiones
RACIONAL
COMPORTAMIENTO
EXPERIENCIA
INFLUENCIAS EN EL ETORNO DE COMPRAS
AMBIENTE FISICO
AMBIENTE SOCIAL
