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Administración de Operaciones - Coggle Diagram
Administración de Operaciones
1.1 La Administración de Operaciones
Diseño, operación y mejora de sistemas de producción y servicios.
1.2 Antecedentes Históricos
Revolución Industrial: Maquinaria y producción en masa.
Frederick Taylor: Administración científica.
Henry Ford: Línea de ensamblaje.
Calidad Total: Mejora continua.
Tecnología e Información: Automatización.
1.3 Clasificación de Sistemas de Producción
Por Actividad Económica:
Primario: Agricultura, minería.
Secundario: Manufactura, construcción.
Terciario: Servicios, comercio.
Por Forma de Operación:
Producción en masa: Productos estándar.
Producción en lotes: Flexibilidad.
Producción personalizada: Productos únicos.
Producción continua: Operaciones ininterrumpidas.
1.4 Diferencias y Semejanzas entre Manufactura y Servicio
Diferencias:
Tangibilidad: Bienes vs. servicios.
Almacenamiento: Posible vs. no posible.
Interacción: Mayor en servicios.
Calidad: Objetiva vs. subjetiva.
Semejanzas:
Recursos: Humanos, tecnológicos, financieros.
Eficiencia: Optimización.
Satisfacción del cliente.
1.5 Interrelación con Otros Subsistemas
Finanzas: Presupuestos, costos.
Marketing: Demanda, retroalimentación.
Recursos Humanos: Gestión, capacitación.
Tecnología de la Información: Automatización.
Logística: Distribución.
1.6 Productividad como Herramienta Competitiva
Relación entre resultados y recursos.
Eficiencia: Reducción de costos y tiempos.
Innovación: Nuevas tecnologías.
Calidad: Mejora continua.
Competitividad: Mejor precio y calidad.