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CAPITULO 8 de desnudando la mente del consumidor "Quiñones" -…
CAPITULO 8 de desnudando la mente del consumidor "Quiñones"
Observación
Observación participante
El investigador participa en las actividades del consumidor.
Observación de inmersión
El investigador se integra al grupo de consumidores (ej: vivir en una comunidad).
Observación de roles
El investigador asume un rol específico dentro del grupo de consumidores (ej: cliente misterioso).
Observación no participante
El investigador observa sin interactuar con los consumidores.
Observación directa:
Observación indirecta
Entrevistas
Entrevistas en profundidad
Se realizan entrevistas largas y detalladas para explorar a fondo las motivaciones, actitudes y experiencias del consumidor.
Entrevistas estructuradas : :
Se utiliza un cuestionario predefinido con preguntas cerradas.
Entrevistas semiestructuradas
Se utiliza una guía de entrevista con preguntas abiertas y cerradas.
Grupos focales
Discusión moderada
Un grupo de consumidores discute un tema específico guiados por un moderador.
Dinámicas grupales
Se utilizan técnicas como juegos, ejercicios y actividades para estimular la participación y creatividad del grupo.
Técnicas proyectivas
Asociación de palabras
Se presenta al consumidor una palabra y se le pide que diga la primera palabra que le viene a la mente.
Test de complementación de frases
Se presenta al consumidor una frase incompleta y se le pide que la complete.
Test de historias
Se presenta al consumidor una imagen o situación y se le pide que cree una historia alrededor de ella.
Netnografía
Foros y comunidades online
Se participa en foros y comunidades online para observar las conversaciones y opiniones de los consumidores.
Blogs y sitios web
Se analizan blogs y sitios web relacionados con el tema de investigación.
Investigación en redes sociales
Se analiza el comportamiento de los consumidores en redes sociales (ej: comentarios, publicaciones, interacciones).
