Modelo de comportamiento del consumo
El cliente recibe estímulos
4 p´s
Sociales
Tecnologicos
Políticos
Culturales
Proceso de decisión de compra
- Reconocimiento de la necesidad
- Búsqueda de información
- Evaluación de alternativas
- Decisión de compra
- Comportamiento post-compra
Factor cultural
Cultura
Subcultura
Clase social
Religión
Costumbres
Tribus urbanas
Factor social
Grupos de referencia
Familia
Función y prestigio social
Me es útil y también me otorga prestigio
Factores personales
Edad y etapa de vida
Ocupación y situación económica
Estilo de vida
Personalidad y autoconocimiento
Factores psicológicos
Motivación
Aprendizaje
Percepción
¿Qué experiencia tuve con este producto?
¿Qué me motiva a comprar?
¿Quiero que lo demás noten que compre esto?
Producto
Precio
Plaza
Promoción
18 de Junio 2024. Sesión 9
Estrategias de gestión II
Alumno: Luis Ángel Becerra Castillo Mercadotécnica de Productos y Servicios Turísticos