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LOS INSIGHTS EMOCIONALES - Coggle Diagram
LOS INSIGHTS EMOCIONALES
LAS EMOCIONES PROFUNDAS Y SENTIMIENTOS EMOCIONALES
Insight emocional:
Revelaciones sobre las emociones y sentimientos más profundos de los consumidores, que pueden ser subconscientes o no expresados abiertamente.
importancia
Fundamental para entender las motivaciones profundas de los consumidores y para crear estrategias de marketing efectivas.
diferencias con otros insight
A diferencia de los insights racionales, los insights emocionales se centran en las reacciones emocionales y sentimientos, no solo en el pensamiento lógico.
INSIGHT EMOCIONAL Y ESTRATEGIA DE MERCA
CONEXION EMOCIONAL
construcciones emocionales
Relaciones más sólidas y duraderas basadas en una comprensión emocional profunda.
ejm: Una marca de cosméticos que promueve la autoestima y la confianza personal.
ESTRATEGIAS ESPECIFICAS
Storytelling:
Uso de narrativas que resuenen emocionalmente con el público.
Experiencias personalizadas:
Crear experiencias de marca que se adapten a las emociones y preferencias individuales de los consumidores.
IMPACTO DE LA LEALTAD DE MARCA
FEDELIZACION
Consumidores más leales que sienten que la marca entiende sus emociones.
ESTRATEGIAS
Campañas publicitarias emocionalmente resonantes.
PROGRAMAS DE LEALTAD
Diseñados para recompensar no solo la frecuencia de compra, sino también la conexión emocional con la marca.
REVELACION DE LOS INSIGHT EMOCIONALES
TECNICAS PROYECTIVAS
definición
Métodos indirectos para explorar los sentimientos y pensamientos ocultos de los consumidores.
Test de Asociación de Palabras:
Respuestas espontáneas a palabras relacionadas con la marca.
entrevistas en profundidad
Conversaciones abiertas y detalladas sobre experiencias y sentimientos del consumidor.
grupos focales
Discusiones en grupo para explorar emociones y percepciones.
BENEFICIOS
Profundidad de la comprensión
Permiten una comprensión más rica y matizada de las emociones del consumidor.
Revelación de emociones subconscientes
Insights que los consumidores no pueden o no quieren expresar directamente.
CASOS DE ESTUDIOS
MARCAS QUE BASARON SUS ESTRATEGIAS EMOCIONALES
1 DOVE
Acciones específicas: Publicidad que presenta mujeres de diferentes edades, formas y tamaños.
2 COCA COLA
Acciones específicas: Campañas navideñas, promociones que fomentan compartir momentos con amigos y familiares.
3 NIKE
Acciones específicas: Uso de atletas inspiradores y mensajes de superación personal.
IMPORTANCIA DE LOS CONSUMER INSIGHT EMOCIONALES
Integrar insights emocionales en todas las fases del desarrollo de la estrategia de marca asegura que las decisiones de marketing estén alineadas con las emociones y necesidades de los consumidores.