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Unidad 1. Análisis del Origen, RICARDO A QUIROZ R / CÉD: 9-703-600 -…
Unidad 1. Análisis del Origen
Objetivos Específicos
Que el Participante
vea a los viajes como un producto.
adquiera la visión de la hotelería es un producto y servicio.
maneje el concepto de valor agregado en el servicio.
maneje el concepto de producción de la riqueza.
1.1. Los Viajes como un Producto
1. Historia de Viajes:
:check:
Antes del Siglo XX:
Elite:
Ej. Maravillas del Mundo
Nómadas:
Búsqueda de pastos
Guerreros:
Ej. De conquistas
Siglo XX: Transformación:
El uso del automóvil y el avión popularizó los viajes.
Incremento del turismo debido a la accesibilidad y la comodidad de los nuevos medios de transporte
2. Factores que Afectan los Viajes:
Nivel de renta
Nivel de educación, edad, profesión y estilo de vida
La tecnología
1.2. La Hotelería: Producto y Servicio
:check:
1. Cuidar a los Clientes
Atención Amable
Crear la Escuela de Anfitriones
Crear Lugares de Encuentro:
Impacto positivo.
Fomentar la comunicación entre departamentos
Encuestas de Satisfacción al cliente
1.3. El Valor Agregado en el Servicio
:!!:
1.Impacto Económico del Turismo
Investigación sobre Impacto Económico
Análisis Estadísticos
Impacto en Estados y Comunidades
2.Costes y Beneficios del Turismo
Datos y Análisis
Enfoque Holístico
Impactos en la Comunidad:
Impacto social y ambiental
Beneficios a la comunidad
1.4 Producción de Riquezas
Impacto del Turismo en la Economía Local
Impacto en Diferentes Profesiones
Impacto de economías mixtas
Distribución de Beneficios Económicos:
Impacto en Diferentes Zonas
RICARDO A QUIROZ R / CÉD: 9-703-600