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Venduer en magasin informatique - Coggle Diagram
Venduer en magasin informatique
Accueillir et conseiller les clients sur les produits et services informatique
Présenter et expliquer les spécificités des produits
Connaissance approfondie des produits informatiques (hardware et software)
Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients
Techniques de vente et de négociation
Recevoir les clients en magasin
Excellente communication orale
Savoir s'adapter à différentes personnalités et situations.
Écouter les besoins des clients pour mieux les orienter
Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients
Savoir rester calme et patient, même avec des clients difficiles.
Réaliser et gérer les encaissements et la facturation
Utilisation de la caisse
Connaissance des logiciels de gestion de caisse et de facturation
Précision et rigueur dans les transactions financières
Compréhension des principes de base de la comptabilité pour gérer les transactions et les factures.
Compter la caisse en fin de journée, préparer les rapports de caisse
Service client (paiement)
Répondre aux questions des clients concernant les prix, les modes de paiement, et les politiques de retour.
Expliquer le processus de paiement et les options disponibles
Répondre aux questions des clients sur les produits, les promotions, les garanties, etc...
Assurer le suivi des commandes clients et gérer les réclamations
Maintenir un espace de vente propre et attrayant et la mise en place des affichage promotionnels
Organiser et disposer les produits en rayon
Capacité à organiser les produits
Nettoyer et ranger les espaces de vente
Maintenir un environnement propre
Préparer et mettre en place les affichages promotionnels
Créativité pour la mise en place des promotions
Créativité pour la création des affichages promotionnels
Informer les clients des offres spéciales et des promotions
Capacité à convaincre les clients des avantages des promotions
Gestion des stock et l'inventaire
Vérifier et enregistrer les livraisons de produits
Utiliser les logiciels de gestion des stocks
Connaissance des procédures de gestion des stocks
Participer à l'inventaire et rangement de stocks
Capacité à effectuer des tâches répétitives avec précision
Organiser et ranger les produits en stock
Signaler les produits manquants ou les surstocks