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Conception d'un Chatbot pour Tunisie Telecom E Shop - Coggle Diagram
Conception d'un Chatbot pour Tunisie Telecom E Shop
Accueil
Message de bienvenue
"Bonjour ! Je suis le chatbot de Tunisie Telecom. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?"
Options principales
Comment je peux vous aider ?
FAQ Automatique
Exemples de questions fréquentes
Quels sont les forfaits disponibles ?"
"Comment recharger mon crédit ?"
"Quels sont les délais de livraison ?"
Réponses préprogrammées
Réponses claires avec [liens vers les pages pertinentes du site.
Guide de Navigation
Réponses
"Pour les offres de recharge, cliquez ici [Lien vers la page de recharge]."
Options de navigation
"Voir les offres de recharge"
"Explorer les abonnements internet"
"Voir les téléphones disponibles"
Informations Produit
Recherches spécifiques
Dites-moi plus sur l'offre
Réponses détaillées
Description du produit, prix, conditions, et liens pour achat ou plus d'infos.
Support Technique
Problèmes courants
"Je ne peux pas me connecter à mon compte.
Solutions :
Conseils de dépannage, liens vers des tutoriels ou possibilité de contacter un agent humain.
Collecte de Feedback :
Questions sur l'expérience utilisateur
"Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez aujourd'hui ?"
Collecte et analyse des réponses :
.
Formulaire rapide de satisfaction avec options pour laisser des commentaires détaillés
Personnalisation
Historique d'utilisation
"Bienvenue à nouveau, voici des offres que vous pourriez aimer basées sur vos précédentes visites."
Recommandations
Suggestions personnalisées en fonction des préférences et du comportement de l'utilisateur.